滕州人力资源服务中心服务内容有哪些？

滕州人力资源服务中心作为滕州市人力资源和社会保障局下属的重要公共服务机构,始终坚持以“服务民生、保障发展”为宗旨，聚焦群众“急难愁盼”问题和企业用工需求，构建了覆盖广泛、功能完善、高效便捷的人力资源服务体系，为全市经济社会高质量发展提供了坚实的人力资源支撑。

核心职能与服务体系：全方位保障民生与企业发展

滕州人力资源服务中心以“就业优先、人才引领、服务为本”为工作主线，形成了集就业创业服务、人才人事服务、社会保障服务、劳动关系协调于一体的综合性服务平台，在日常工作中，中心严格落实国家及省市关于人力资源服务的政策要求，针对不同群体需求提供精准化、个性化服务。

针对城乡劳动者,中心开展职业介绍、职业指导、技能培训等“一站式”就业服务，通过举办“春风行动”“就业援助月”等专项招聘活动，搭建线上线下双平台就业渠道，年均提供就业岗位超5万个，帮助2万余名失业人员、农民工、高校毕业生等重点群体实现稳定就业，针对创业者提供创业培训、创业项目推荐、创业担保贷款等服务，累计发放创业贷款超3亿元，扶持创业实体1.2万个，带动就业5万余人。

在人才服务方面,中心聚焦滕州“工业强市”战略需求，建立了人才引进、培养、评价、服务全链条机制，通过“高层次人才引进计划”“校企合作对接会”等活动，引进硕士以上高层次人才500余人，联合本地职业院校、企业共建实训基地20个，年开展技能培训1.5万人次，有效缓解了企业“用工难、技工荒”问题，中心还提供人事代理、档案托管、职称申报等服务，累计管理人事档案8万余份，为各类人才解决了后顾之忧。

社会保障服务是中心的核心职能之一,中心负责社保参保登记、待遇核定、资格认证等工作，推进社保“一网通办”，实现参保缴费、关系转移、待遇查询等业务“掌上办”“就近办”，年均办理社保业务30余万件，为20余万名参保人员提供了便捷服务，确保社保待遇按时足额发放，切实保障了群众的基本生活权益。

劳动关系协调方面,中心通过劳动保障监察、争议调解仲裁，维护劳动者和用人单位合法权益，年均受理劳动争议案件1200余起，调解成功率达85%以上，开展“遵守劳动法、构建和谐劳动关系”宣传活动50余场，覆盖企业2000余家，有效减少了劳动纠纷，促进了劳动关系和谐稳定。

为清晰展示中心主要服务内容,现将核心服务项目梳理如下：

服务模式创新：数字化转型与便民服务升级

近年来,滕州人力资源服务中心以“互联网+人社”为契机，持续推进服务模式创新，打造“线上+线下”一体化服务体系，让群众办事更便捷、企业服务更高效。

在线上服务平台建设方面,中心开发了“滕州人社”官方微信公众号、“智慧人社”APP及政务服务网平台，整合就业招聘、社保查询、补贴申领等20余项高频服务功能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，群众通过“智慧人社”APP可在线办理社保缴费、待遇资格认证，企业可通过平台发布招聘信息、申请创业贷款，业务办理时限平均缩短60%以上。

线下服务大厅则推行“一窗受理、集成服务”模式，设立综合服务窗口、人才服务窗口、创业服务窗口等，配备导办员、自助服务终端，提供“一站式”办结服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”，提供帮办代办服务，年均特殊群体服务超2000人次。

中心还创新推出“流动服务车”“人社政策进社区”等特色服务，组织工作人员携带移动设备深入乡镇、社区、企业，现场办理社保参保、就业登记等业务，发放政策宣传资料5万余份，将服务送到群众家门口，2023年，中心被评为“山东省人力资源社会保障系统优质服务窗口”，其创新做法被《中国劳动保障报》等媒体报道。

工作成效与社会影响：助力地方经济发展与民生改善

多年来,滕州人力资源服务中心通过扎实有效的工作，取得了显著的社会效益，为滕州经济社会发展注入了强劲动力。

在促进就业方面,中心通过搭建供需对接平台、强化技能培训、落实就业补贴等措施，年均新增城镇就业1.5万人，城镇登记失业率控制在3.5%以内，低于全省平均水平，特别是在疫情期间，中心创新开展“直播带岗”“线上招聘”等活动，帮助300余家企业解决用工短缺问题，保障了企业复工复产。

在人才支撑方面,中心围绕滕州高端装备制造、新能源等主导产业，精准引进急需紧缺人才，推动建立“产学研用”协同创新机制，助力企业技术攻关和产业升级，近年来，滕州高新技术企业数量年均增长20%，这与中心的人才服务密不可分。

在民生保障方面,中心扎实推进全民参保计划，基本养老保险参保率达95%以上，为60岁以上老人提供社保待遇资格认证服务，确保养老金按时发放，通过劳动争议调解仲裁，为劳动者追回工资、赔偿金等超5000万元，切实维护了劳动者的合法权益。

未来规划：聚焦高质量发展，打造一流人力资源服务品牌

展望未来,滕州人力资源服务中心将深入贯彻落实党的二十大精神，围绕“就业更加充分、人才更加集聚、保障更加有力、关系更加和谐”的目标，持续深化改革创新，提升服务效能。

一是深化数字化转型,推进“智慧人社”建设，实现更多服务事项“全程网办”“秒批秒办”，打造“不打烊”的线上服务大厅，二是强化人才引育，对接“十强产业”需求，实施“技能滕州”行动，培养更多高素质技术技能人才，服务地方产业升级，三是优化营商环境，为企业提供“一对一”用工指导、政策咨询等服务，助力企业做大做强，四是加强队伍建设，提升工作人员业务能力和服务水平，努力建设群众满意、企业信赖的一流人力资源服务机构。

相关问答FAQs

Q1：高校毕业生在滕州就业可以享受哪些补贴政策？如何申请？
A：高校毕业生在滕州就业可享受多项补贴，包括：一次性创业补贴（首次创办小微企业或从事个体经营，正常经营1年以上的，给予1万元补贴）、社会保险补贴（小微企业招用高校毕业生，给予社保补贴每人每月最高800元，补贴期限1年）、就业见习补贴（吸纳高校毕业生参加就业见习，给予每人每月1200元补贴），申请流程：通过“滕州人社”官网或服务大厅提交申请材料（营业执照、劳动合同、社保缴费凭证等），由人社部门审核后发放。

Q2：如何办理就业创业证？需要准备哪些材料？
A：办理就业创业证需携带本人身份证、户口本原件及复印件，近期免冠照片2张，到户籍地或常住地街道（乡镇）人力资源社会保障服务中心或滕州人力资源服务中心服务大厅现场办理，线上可通过“爱山东”APP或“滕州就业”小程序提交申请，审核通过后可选择邮寄或现场领取，就业创业证是劳动者享受就业创业扶持政策的重要凭证，建议符合条件的群众及时办理。