中国移动作为全球领先的通信服务运营商，始终将人力资源战略置于企业发展的核心位置，以“支撑世界一流信息服务科技创新公司”愿景为指引，围绕“人才引领、创新驱动、数字赋能、文化聚力”四大主线，构建了适配企业战略、行业趋势与时代要求的人力资源管理体系,为企业高质量发展提供坚实的人才保障。
战略定位：锚定“三高四新”目标，构建人才发展新格局
中国移动人力资源战略以“高素质、专业化、年轻化”为核心目标，紧扣国家“科技自立自强”“数字中国”等战略部署，聚焦5G、人工智能、云计算、大数据等新兴领域，推动人才结构从“规模型”向“质量型”转变，战略明确提出“三支撑”定位：支撑企业数字化转型，打造懂技术、通业务、善融合的复合型人才队伍；支撑科技创新突破，培育一批具有国际影响力的科技领军人才和创新团队；支撑全球业务拓展，储备具备跨文化管理能力的国际化人才，通过顶层设计，将人力资源规划与企业“十四五”规划深度融合,确保人才供给与业务发展同频共振。
人才结构优化：聚焦“引育用留”，打造多层次人才梯队
（一）精准引才，强化高端人才集聚
针对核心技术领域，中国移动实施“顶尖人才引进计划”，通过“一事一议”机制引进院士、国家级领军人才，设立海外人才工作站，面向全球招募AI算法、6G通信等方向的博士及科研骨干，深化校企合作，与清华大学、北京邮电等高校共建“5G+工业互联网”联合实验室，定向培养储备型人才，2022年以来累计引进应届毕业生超3万人，其中硕士及以上学历占比达45%，新兴领域人才占比提升至38%。
（二）系统育才，构建“三级培养体系”
围绕“新员工—骨干—领军”三个层级，打造分层分类的培养体系，新员工实施“启航计划”，通过轮岗实训、导师带教加速角色转换；骨干员工开展“领航计划”，聚焦管理能力与专业技能提升，开设“数字领导力”“技术创新工坊”等课程；领军人才实施“远航计划”，选派参与国家重大科研项目，支持申报国家级人才计划，近三年培养省部级以上专家超200人，建立“数字技能认证中心”，推出5G、云计算等12类职业技能认证，累计认证超10万人次，推动员工技能与企业数字化转型需求匹配。
（三）科学用才，畅通职业发展通道
打破“官本位”思维，建立管理、专业、技能“三通道”晋升体系，明确各序列层级评定标准，让技术人才与管理人才享受同等待遇，专业通道设置“初级—中级—高级—资深—首席”五级，首席专家可享受副总裁级薪酬待遇，推行“揭榜挂帅”“赛马机制”，在重点项目中设立“技术攻关组”“市场攻坚队”，通过动态考核选拔项目负责人，2023年内部竞聘上岗的中高层管理者占比达62%，核心岗位人才内部晋升率提升至75%。
（四）用心留才，完善激励保障机制
构建“全面薪酬+多元激励”体系，薪酬向核心骨干、创新人才倾斜，研发人员人均薪酬较平均水平高出30%，推行“项目跟投”“超额利润分享”等中长期激励，对5G创新应用、AI研发等团队给予项目利润分成，优化福利保障，推出“弹性福利计划”“健康管理服务”“子女教育支持”等举措，建设“员工成长中心”“青年公寓”，解决人才后顾之忧，近三年员工平均满意度保持在90分以上，核心岗位人才保留率超95%。
数字化赋能HR：打造“智慧人力”平台，提升管理效能
中国移动依托自身技术优势，推进人力资源数字化转型，构建“招聘—培训—绩效—服务”全流程线上化平台，招聘环节，上线AI智能面试系统，通过语音识别、语义分析自动生成人才画像，简历筛选效率提升60%；培训环节，搭建“咪咕学堂”在线平台，整合2000+门课程，实现个性化学习路径推荐，年培训覆盖超200万人次；绩效环节，开发“智慧绩效系统”，通过数据化指标实时跟踪员工贡献，考核周期从“年度”缩短至“季度+项目”，绩效结果与晋升、激励直接挂钩；服务环节，推出“员工服务APP”，集成人事、薪酬、证明开具等20余项功能，实现“指尖上的服务”，员工办事耗时减少70%。
中国移动HR数字化转型核心应用场景及成效
| 应用场景 | 技术支撑 | 核心功能 | 实施成效 |
|----------------|-------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------|
| 智能招聘 | AI算法、大数据分析 | 简历智能筛选、人才画像生成、视频面试 | 招聘周期缩短40%，人岗匹配度提升35% |
| 个性化培训 | 学习引擎、VR/AR技术 | 课程智能推荐、虚拟实训、能力测评 | 培训完成率提升至92%，技能通过率提高28% |
| 动态绩效管理 | 数据中台、BI工具 | 实时数据追踪、多维度考核、绩效预警 | 考核主观性降低50%，激励及时性提升60% |
| 员工服务一体化 | 云计算、移动互联 | 业务在线办理、智能客服、数据分析 | 员工满意度提升15%，HR事务性工作减少50% |
文化融合与组织发展：以“正德厚生”凝聚人才合力
中国移动将“正德厚生，臻于至善”的核心价值观融入人力资源管理，通过文化引领增强员工认同感，开展“最美移动人”“创新先锋”评选，树立扎根一线的技术专家、服务标兵等典型，年选树先进典型超5000人；建立“员工创新基金”，鼓励员工围绕技术攻关、服务优化提出“金点子”，2023年收到创新提案超10万条，采纳实施率达35%，创造经济效益超20亿元；推行“员工援助计划”（EAP），提供心理疏导、职业咨询等服务，帮助员工缓解工作压力，营造“家文化”氛围。
推动组织架构敏捷化，打破传统部门壁垒，组建“5G应用创新中心”“AI联合实验室”等跨部门团队，实行“小前台、大中台、强后台”管理模式，提升组织对市场变化的响应速度，近三年，新业务孵化周期缩短50%，创新项目落地效率提升40%。
实施成效与未来展望
通过上述战略举措，中国移动人才结构持续优化，截至2023年，研发人员占比达28%，博士及高级职称人员数量较2020年增长65%，累计申请专利超6万件，其中5G专利数量连续多年位居全球运营商第一，在《财富》世界500强中排名从2019年的56位跃升至2023年的32位，人力资源对企业战略的支撑作用显著凸显。
中国移动人力资源战略将进一步聚焦“科技自立自强”与“全球领先”，深化“数字人力”建设，探索“AI+HR”应用场景，加强全球化人才布局，推动人才发展与国家战略、产业升级深度绑定,为建设世界一流企业注入源源不断的人才动力。
相关问答FAQs
Q1：中国移动在吸引和留住顶尖科技人才方面有哪些特色举措？
A：中国移动通过“顶尖人才引进计划”以“一事一议”机制引进院士、国家级领军人才，提供科研经费、团队组建等全方位支持；推行“项目跟投”“超额利润分享”等中长期激励，让核心人才共享创新成果；设立“首席专家”岗位，给予与管理层同等的薪酬待遇和决策参与权；搭建“数字技能认证中心”和“咪咕学堂”平台，支持人才持续成长；优化福利保障与“家文化”建设，解决人才子女教育、住房等后顾之忧，形成“引才—育才—用才—留才”的闭环体系。
Q2：中国移动人力资源战略如何支撑企业数字化转型？
A：一是以“数字人才”为核心，聚焦5G、AI、云计算等领域引进和培养专业人才，目前新兴领域人才占比已达38%；二是推进HR数字化，构建“智慧人力”平台，实现招聘、培训、绩效等全流程线上化，例如AI智能招聘系统提升效率60%，智慧绩效系统实现数据化实时考核；三是通过“揭榜挂帅”“赛马机制”激发创新活力，组建跨部门数字化攻坚团队，加速5G应用、AI技术等创新项目落地；四是将数字化能力纳入员工考核与晋升标准，推动全员技能升级,确保人才供给与数字化转型需求精准匹配。
