美的集团作为全球领先的科技集团，业务涵盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化等领域，其人力资源管理始终围绕“以人为中心，支撑业务增长”的核心逻辑，构建了战略导向、体系化、数字化的管理模式,为企业持续创新和全球化扩张提供了坚实的人才保障。
在战略定位上，美的将人力资源管理视为“业务增长的加速器”，而非传统的事务性支持部门，HR战略紧密承接公司“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”的总体战略，聚焦“引才、育才、用才、留才”四大核心环节，形成“战略—组织—人才—文化”的闭环管理体系，在全球化战略下，HR部门提前布局海外人才本地化，通过“全球招聘+本地培养”模式，在东南亚、欧洲等区域建立本土化管理团队，支撑业务快速落地；在数字化转型中，HR率先推进自身数字化，通过数据驱动人才决策,提升人效与组织敏捷性。
体系架构上，美的采用“三支柱+数字化”的HR管理模式，即人力资源共享服务中心（SSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）、人力资源专家（COE）协同运作，并通过数字化平台实现全流程赋能，SSC负责标准化、高频次的事务性工作（如薪酬核算、社保办理），通过线上化平台将处理效率提升60%以上；HRBP深入业务一线，理解业务需求，提供定制化HR解决方案（如组织调整、人才配置）；COE则聚焦战略层面，设计人才管理体系（如领导力模型、激励机制），这种架构既保证了HR服务的标准化，又强化了对业务的支撑力度,以下是三支柱模型的职责分工示例：
| 角色 | 核心职责 | 支撑对象 | 价值体现 |
|---|---|---|---|
| HRSSC | 基础人事服务、数据运营、流程标准化 | 全体员工 | 提升效率，降低管理成本 |
| HRBP | 业务组织诊断、人才配置、文化落地 | 事业部/区域业务单元 | 贴近业务，解决实际问题 |
| COE | 战略人才规划、体系设计、政策制定 | 公司管理层 | 专业化支撑，引领组织变革 |
核心模块中，美的构建了“全周期人才发展体系”，在人才招聘上，推行“精准引才+多元化渠道”，针对技术、管理、国际化等不同类型人才，采用校招“领航计划”、社招“精英引进”、海外“全球人才招募”等专项计划，2022年研发人员占比达28%，博士及以上人才超5000人，培训发展方面，打造“美的大厦”培训体系，覆盖新员工“启航计划”、管理者“领航计划”、技术骨干“专家计划”等，投入年营收的3%用于员工培训，与高校共建“美的学院”，培养复合型技术与管理人才，绩效管理采用“OKR+KPI”双轨制，研发团队推行OKR聚焦创新突破，业务单元以KPI确保业绩达成，并通过数字化平台实现目标跟踪与动态调整，薪酬福利则坚持“激励性+公平性”，短期激励（绩效奖金、项目提成）与长期激励（股权激励、超额利润分享）结合，2023年推出覆盖核心骨干的“事业合伙人计划”,绑定员工与公司长期利益。
创新实践方面，美的积极探索“敏捷组织+员工体验”升级，在组织形态上，打破传统科层制，试点“小前台、强中台、大后台”的敏捷架构，在智能家居等业务单元成立跨部门项目制团队，缩短决策链条，提升市场响应速度，员工体验上，上线“美的HR”一站式数字平台，集成招聘、培训、薪酬、福利等全流程服务，员工可在线完成90%以上HR需求，满意度达92%，推动ESG理念融入人力资源管理，设立“多元化与包容性”专项指标，女性管理者占比达35%，并建立“员工可持续发展”计划，关注员工身心健康与职业成长，连续五年获评“中国卓越雇主”。
成效与挑战并存，通过体系化HR管理，美的近五年人均效能提升40%，人才保留率稳定在90%以上，支撑了营收从3000亿元突破至4000亿元，但面对人工智能、新能源等新兴业务，高端技术人才供给仍存在缺口，跨文化团队融合需进一步深化，未来将持续优化“人才地图”与全球化人才生态建设。
FAQs
Q1：美的集团如何通过人力资源管理支撑全球化战略？
A：美的通过“全球人才本地化+跨文化管理”支撑全球化：一是建立海外人才招聘网络，在目标区域招聘当地管理、技术人才，例如欧洲区高管团队本土化率达70%；二是推行“全球+本地”培训体系，针对海外员工开展跨文化沟通、本地市场策略等专项培训；三是搭建全球HR数字化平台，实现跨区域人才数据共享与协同管理，确保全球人力资源政策统一性与本地化灵活性结合,支撑海外业务快速拓展。
Q2：美的在数字化转型中，人力资源部门如何实现自身升级？
A：美的HR部门通过“数据驱动+工具赋能”实现数字化转型：一是搭建人力资源数据中心，整合招聘、绩效、薪酬等数据，通过AI算法预测人才趋势、识别高潜人才；二是上线智能招聘系统，实现简历初筛、面试安排自动化，招聘周期缩短30%；三是开发员工自助服务平台，员工可在线查询考勤、办理请假、参与培训，HR事务性工作量减少60%,将精力聚焦于战略人才管理与业务支撑。
