戚秀玉人力资源模式中，究竟有哪些方法能破解企业人才发展瓶颈？

戚秀玉作为中国人力资源领域的杰出实践者,以其在职业培训、就业服务、人才发展等方面的深耕与创新，成为连接劳动力市场与个人职业发展的重要桥梁，她从基层岗位起步，数十年如一日专注于“人”的成长与价值实现，探索出一条以技能提升为核心、以需求为导向的人力资源服务路径，为推动社会就业稳定与人才结构优化作出了突出贡献。

核心理念：从“就业安置”到“职业发展”的体系化思维

戚秀玉的人力资源实践始终围绕“以人为本”展开，她认为人力资源工作的核心不仅是“找到人”，更是“成就人”，早期在处理下岗职工再就业问题时，她发现单纯的岗位匹配难以解决根本问题，许多劳动者因技能单一、市场适应性差而陷入“就业-失业”的循环，为此，她提出“技能赋能+职业规划+持续跟踪”的三维服务模式，将人力资源服务从短期安置转向长期发展，这一理念强调通过精准培训提升劳动者竞争力，通过职业规划明确发展方向，通过跟踪服务解决就业后的适应问题，形成“培训-就业-提升”的闭环体系。

在具体实践中,戚秀玉注重需求侧与供给侧的精准对接，她带领团队深入企业调研，掌握不同行业、不同岗位的技能需求，同时通过问卷、访谈等方式了解劳动者的就业意愿与短板，设计出“订单式”“菜单式”培训课程，针对制造业升级需求，她联合企业开展“数控技术+质量管理”复合型培训；针对服务业发展，推出“电商运营+直播技巧”等新职业培训，确保培训内容与市场需求同步更新，这种以市场为导向的思路，使人力资源服务更具针对性和实效性。

创新实践：构建“多元协同”的人力资源服务生态

戚秀玉的人力资源工作并非单打独斗,而是通过整合政府、企业、院校、社会组织等多方资源，构建起协同高效的服务生态，她主导建立“政企校合作联盟”，推动政府出台培训补贴政策，企业提供实训岗位与师资，院校设计课程体系，形成“政策支持-企业参与-院校赋能-机构服务”的联动机制，这种模式不仅降低了培训成本，更提升了培训的专业性和认可度。

在服务对象上,戚秀玉关注重点群体，实现精准帮扶，针对下岗职工，她开展“暖心就业计划”，提供免费技能培训与岗位推荐；针对农民工，推出“技能进城”项目，重点解决建筑、家政等行业的证书认证与权益保障问题；针对大学生，实施“职场启航”工程，通过模拟面试、职业导师计划帮助其从校园到职场平稳过渡，她还特别关注女性就业，开设“巾帼创业班”，提供创业培训、小额贷款对接等服务，助力女性实现经济独立。

为提升服务效率,戚秀玉积极推动人力资源服务的数字化转型，她主导开发线上就业服务平台，整合岗位信息、培训课程、政策解读等功能，实现“线上报名-线下培训-线上匹配-线下就业”的全流程服务，通过大数据分析，平台能够精准匹配劳动者技能与岗位需求，推送个性化职业建议，使人力资源服务从“人找服务”转向“服务找人”。

成果与影响：从个案帮扶到行业引领的社会价值

戚秀玉的人力资源实践已累计服务超10万人次,帮助数万名劳动者实现稳定就业或职业转型，培训就业率长期保持在85%以上，其模式被多地人社部门推广借鉴，她主导的“订单式培训”项目被列为国家级就业创业服务典型案例，“政企校合作联盟”模式成为区域人力资源协同发展的样板。

在行业层面,戚秀玉的探索推动了人力资源服务理念的升级，她提出“人力资源服务不仅要解决就业数量，更要关注就业质量”，倡导从“体力型就业”向“技能型就业”“质量型就业”转变，这一观点深刻影响了行业政策与实务操作，作为全国劳动模范、人大代表，她还积极建言献策，推动完善职业技能培训体系、加强新职业认定、保障劳动者权益等，为人力资源行业的规范化、专业化发展贡献力量。

戚秀玉的人力资源成果概览如下：

启示与展望：人力资源工作的“温度”与“精度”

戚秀玉的实践为人力资源行业提供了重要启示：一是坚持“以人为本”，将劳动者的职业发展作为核心目标，避免服务的功利化与短期化；二是强化市场导向，通过精准对接需求提升服务效能，实现“人岗匹配”的最优化；三是推动多元协同，整合社会资源构建服务生态，形成人力资源工作的合力。

面向未来,随着产业升级与数字化转型加速，人力资源工作面临新的挑战与机遇，戚秀玉认为，未来需重点关注三方面：一是加强数字技能培训，帮助劳动者适应人工智能、大数据等新技术带来的岗位变革；二是完善终身学习体系，推动职业培训从“阶段性”向“全周期”延伸；三是关注灵活就业与新职业形态，探索与之相适应的人力资源服务模式，如为自由职业者提供技能认证、社保对接、权益保障等“一站式”服务。

戚秀玉常说：“人力资源工作，既要当好‘红娘’，更要当好‘导师’。”她用数十年的坚守与创新，诠释了人力资源工作的价值不仅在于连接岗位与劳动者，更在于点亮每个人的职业梦想，为社会的发展注入源源不断的人才动力。

相关问答FAQs

问题1：戚秀玉在人力资源领域最成功的实践案例是什么？
解答：戚秀玉最成功的实践案例是“下岗职工暖心就业计划”，1990年代，国企改革背景下，大量下岗职工面临再就业难题，她带领团队深入企业调研，发现下岗职工普遍存在“技能老化、信心不足”问题，于是创新推出“技能培训+心理疏导+岗位推荐”三位一体服务：联合职业院校开设电工、烹饪等实用技能课程，邀请心理咨询师开展“重塑信心”工作坊，同时与本地企业签订“定向用工协议”，该计划累计培训下岗职工2万余人，就业率达80%，其中30%成为企业技术骨干，该模式被原劳动部列为全国再就业工作典范，推动了全国范围内下岗职工培训政策的完善。

问题2：面对当前就业市场的结构性矛盾（如“招工难”与“就业难”并存），戚秀玉认为人力资源工作应如何应对？
解答：戚秀玉认为，解决结构性矛盾需从“供需两端”发力：企业需转变用人观念，从“唯学历”“唯经验”转向“重技能、重潜力”，与人力资源服务机构合作开展“新型学徒制”，通过“岗前培训+在岗提升”培养符合岗位需求的技能人才；劳动者需主动适应市场变化，通过终身学习提升复合能力，例如传统制造业工人可学习数字化操作技能，服务业从业者可拓展直播运营、客户数据分析等新技能，人力资源服务机构应发挥“桥梁”作用，利用大数据分析岗位需求与劳动力技能缺口，动态调整培训方向，推动“人岗匹配”从“数量对接”升级为“质量匹配”，从而缓解“招工难”与“就业难”的并存问题。