甘肃联通人力资源效能提升的关键路径是什么？

甘肃联通作为中国联通在甘肃省的重要分支机构，肩负着保障区域通信畅通、推动数字经济发展的重要使命，而人力资源作为企业发展的核心驱动力，在支撑公司战略落地、提升组织效能方面发挥着关键作用，近年来，甘肃联通人力资源体系围绕“人才强企”战略，在组织架构优化、人才招聘配置、培训发展体系建设、薪酬绩效管理及员工关系维护等方面持续深化改革，逐步构建起一套符合企业发展需求、适配区域特点的人力资源管理体系,为企业高质量发展提供了坚实的人才保障和组织支撑。

组织架构与职责分工

甘肃联通人力资源管理体系采用“总部统筹+区域协同”的矩阵式管理模式，在省公司层面设立人力资源部，作为人力资源管理的核心决策部门，负责制定全省人力资源战略规划、政策制度及统筹管理工作；在14个地市分公司及直属单位设立人力资源科（岗），承接省公司人力资源政策落地，并负责本地员工的日常管理与服务。

通过持续优化组织架构，甘肃联通人力资源部明确了“战略伙伴、业务支撑、服务赋能”的三重角色定位，具体职责分工如下表所示：

人才招聘与配置策略

甘肃联通始终将人才招聘作为优化队伍结构的关键环节，围绕“5G建设、数字化转型、云计算”等核心业务需求，构建了“精准引才、按需配置、多元选拔”的招聘体系。

在招聘渠道方面，公司采用“线上+线下”“校园+社会”相结合的立体化招聘网络：线上通过联通招聘官网、智联招聘、猎聘等平台发布岗位信息，利用大数据技术精准触达目标候选人；线下走进兰州大学、西北师范大学、兰州交通大学等省内重点高校开展校园宣讲，设立“联通奖学金”和“实习基地”，提前锁定优秀应届生；针对高端技术岗位，通过行业峰会、专业论坛及猎头合作引进稀缺人才。

在选拔标准上，甘肃联通注重“能力素质与岗位需求匹配度”，除专业背景、工作经验等硬性要求外，重点考察候选人的创新意识、团队协作能力及对通信行业的认同感，2023年，公司针对数字乡村建设项目专项招聘了32名熟悉县域经济的本地人才，有效提升了项目落地效率；通过“管培生计划”引进15名硕士及以上学历毕业生，通过“轮岗+导师制”培养，逐步充实至管理岗位和技术骨干队伍。

培训发展与人才成长体系

为支撑员工职业发展，甘肃联通构建了“分层分类、精准赋能”的培训体系，覆盖新员工、基层员工、管理干部及核心技术人才四大群体，形成了“入职培训—技能提升—管理进阶—领导力发展”的全周期培养路径。

新员工入职培训聚焦“文化融入+技能筑基”，通过为期1个月的集中培训，内容包括企业价值观、通信行业基础知识、业务流程及岗位实操，并安排“一对一”导师带教，帮助新人快速适应岗位；基层员工培训以“技能认证”为导向，联合华为、中兴等设备商开展5G基站建设、云计算运维等专项技能培训，2023年累计举办培训班46期，培训员工1200余人次，85%的参训员工通过技能等级认证；管理干部培训侧重“战略思维与领导力提升”，开设“中层干部研修班”，通过案例研讨、行动学习等方式提升团队管理与决策能力；针对核心技术人才，选派骨干参与国家5G创新项目、数字政府建设等重点项目，在实践中积累经验。

公司上线“甘肃联通云学堂”线上学习平台，整合内外部课程资源2000余门，员工可利用碎片化时间自主学习，平台年学习时长超10万小时，形成了“线上+线下”融合的学习生态。

薪酬绩效与激励机制

甘肃联通以“业绩导向、激励有效”为原则，持续优化薪酬绩效管理体系，旨在激发员工活力，实现个人与组织目标协同。

薪酬结构采用“岗位价值+业绩贡献+能力评估”的多元模式，包括基本工资、绩效工资、津贴补贴及年终奖四部分：基本工资根据岗位价值评估确定，体现岗位差异；绩效工资与个人及团队业绩挂钩，实行“季度考核+年度总评”；津贴补贴包含通信补贴、交通补贴、偏远地区津贴等，向一线岗位和艰苦地区倾斜；年终奖根据公司整体经营效益及个人年度考核结果发放，实现“企业与员工共成长”。

绩效管理推行“KPI+OKR”结合的考核机制：对市场、销售等业务部门，以KPI（关键绩效指标）为主，聚焦收入、用户增长等量化指标；对研发、创新等部门，采用OKR（目标与关键成果法），鼓励员工设定挑战性目标，激发创新动力，考核结果与薪酬调整、晋升发展、培训机会直接挂钩，优秀员工可获得“评优评先”“破格晋升”等激励，2023年通过绩效考核晋升的员工占比达18%，有效提升了队伍积极性。

员工关系与文化建设

甘肃联通高度重视员工关系维护，致力于构建“和谐、关爱、奋进”的企业文化，在员工关怀方面，公司建立“员工诉求响应机制”，通过总经理信箱、员工座谈会等渠道收集意见建议，及时解决员工在职业发展、工作生活平衡等方面的需求；为员工提供年度健康体检、带薪年假、节日福利等保障，并设立“员工互助基金”，帮助困难员工解决实际问题；针对偏远地区通信站点员工，定期开展“送温暖”活动，改善工作生活条件。

企业文化建设以“联通创新，与心同行”为核心价值观，结合甘肃地域特色，开展“陇原通信先锋”评选、“数字甘肃故事”征文等活动，增强员工认同感；组织员工参与志愿服务，如偏远地区网络建设支援、乡村振兴通信保障等，践行央企社会责任，提升团队凝聚力。

数字化转型赋能人力资源管理

近年来，甘肃联通积极推进人力资源数字化转型，上线“智慧HR”管理系统，实现招聘、考勤、薪酬、绩效等全流程线上化管理，大幅提升工作效率；通过人力资源数据分析平台，实时监控员工流失率、人均效能等关键指标，为人才决策提供数据支撑；利用AI技术优化招聘流程，实现简历初筛、面试邀约等环节自动化，缩短招聘周期30%以上。

相关问答FAQs

问题1：甘肃联通在招聘时更看重候选人的哪些素质？
解答：甘肃联通在招聘时注重“能力素质与岗位需求的匹配度”，核心考察以下素质：一是专业能力，技术岗需具备扎实的通信技术功底（如5G、云计算等），业务岗需熟悉市场运营或客户服务逻辑；二是职业素养，包括责任心、抗压能力及团队协作精神；三是创新意识，尤其在数字化转型岗位中，关注候选人解决复杂问题的思路和创新能力；四是地域适配性，针对县域或偏远地区岗位，优先考虑熟悉本地情况、愿意长期扎根的候选人，确保人才队伍稳定性。

问题2：甘肃联通为员工提供哪些职业发展通道？
解答：甘肃联通构建了“管理+专业”双通道职业发展体系，为员工提供多元化成长路径：管理通道分为“基层主管—中层经理—高层管理者”三个层级，员工可通过业绩积累和领导力评估逐步晋升；专业通道设置“初级—中级—高级—专家”四个等级，涵盖技术、市场、综合等序列，员工可通过技能认证、项目成果等实现专业等级提升，例如技术专家可参与省级重点项目研发，享受与管理岗同等的薪酬待遇和发展机会，公司定期开展内部竞聘和岗位轮换，鼓励员工跨部门、跨领域发展,拓宽职业视野。