城口县作为重庆市的远郊区县,地处渝川陕三省（市）交界处，是秦巴山区集中连片特困地区之一，人力资源和社会保障工作直接关系到全县群众的切身利益和区域经济社会发展，为提升人社服务便捷度、透明度和覆盖面，城口县人力资源和社会保障局依托“互联网+政务服务”理念，搭建了“城口人力资源和社会保障网”（以下简称“人社网”），作为集政策宣传、信息查询、在线办事、互动交流于一体的综合服务平台，为群众和企业提供全方位、全天候的人社服务。
人社网的定位与核心功能
城口人社网以“便民、高效、透明、规范”为宗旨，聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，整合就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、政务服务等多领域资源，构建了“一站式”人社服务体系，其核心功能模块包括：
（一）就业创业服务
就业是民生之本,人社网将就业服务作为重点板块，提供从岗位匹配到创业扶持的全流程支持，用户可通过“就业服务”栏目实时查询城口县及周边地区的企业招聘信息，按行业、岗位、薪资等条件筛选，也可在线提交简历，实现“岗位-简历”智能匹配，针对高校毕业生、农民工、就业困难人员等重点群体，开设“专项就业服务”子板块，发布见习岗位、公益性岗位信息，并提供职业技能培训报名、创业补贴申请、创业担保贷款申请等在线服务，符合条件的创业者可在线提交《创业补贴申请表》，上传营业执照、带动就业证明等材料，系统自动流转至人社部门审核，全程无需线下跑动。
（二）社会保险服务
社会保险是民生安全网,人社网整合了养老、医疗、失业、工伤、生育等险种的查询与办理功能，用户通过“社保服务”板块，可使用身份证号或社保卡号登录，查询个人社保缴费记录、账户余额、待遇发放情况等，还能在线办理社保关系转移、待遇资格认证（如养老金领取资格认证）、异地就医备案等业务，针对企业用户，提供“社保单位服务”入口，支持员工增减员申报、缴费基数申报、社保费用缴纳等操作，简化企业办事流程，平台还定期发布社保政策解读、缴费基数上下限调整通知，帮助群众准确理解政策。
（三）人才人事服务
为破解县域人才引育难题,人社网打造“人才人事”板块，搭建人才供需对接桥梁，个人用户可在线查询事业单位招聘信息、企业人才引进政策，提交简历参与人才项目申报（如“城口县优秀人才评选”）；用人单位可发布招聘需求，浏览本地人才库，对接高校毕业生、技能人才等资源，平台提供职称申报指导、继续教育学习、人事档案托管查询等服务，例如专业技术人员可在线查看职称评审流程、提交申报材料，档案托管人员可查询档案转递状态。
（四）劳动关系服务
劳动关系是和谐社会的基石,人社网通过“劳动关系”板块畅通维权渠道，规范用工行为，用户可查询劳动合同范本、最低工资标准、工作时间规定等政策法规，在线申请劳动争议调解、劳动监察投诉，上传工资欠条、考勤记录等证据材料，平台将联动劳动监察部门快速响应，针对企业，提供用工备案、集体合同签订指导等服务，推动构建和谐稳定的劳动关系。
（五）政务服务与政策宣传
作为政务公开的重要窗口,人社网开设“政务公开”栏目，及时发布人社领域政策文件、办事指南、通知公告，确保政策透明可及。“政策解读”板块通过图文、视频等形式，将专业的社保政策、就业补贴等转化为通俗易懂的语言，方便群众理解，平台还设置“互动交流”专栏，提供在线咨询、留言建议功能，安排专人解答群众疑问，收集服务改进意见。
人社网的服务特色与创新
城口人社网在功能设计上注重实用性与创新性,形成三大特色服务：
（一）“一网通办”集成服务
平台整合人社系统所有线上线下服务事项,实现“单点登录、一网通办”，群众无需重复注册，通过一个账号即可办理就业、社保、人才等多项业务，系统自动共享身份信息、材料数据，避免“多头跑、重复交”，办理“就业困难人员认定”时，平台可自动调取社保缴费记录、失业登记信息，无需用户额外提交证明材料。
（二）“智能服务”提升体验
引入智能客服系统,7×24小时解答常见问题，如“社保卡如何激活”“创业补贴申请条件”等，实现“秒回”响应，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“适老化”服务界面，放大字体、简化操作流程，并支持电话预约上门办理，通过大数据分析用户需求，精准推送政策信息，如向临近退休人员推送养老金认证提醒，向高校毕业生推送就业见习岗位。
（三）“移动端”延伸服务
开发人社网手机适配版及微信公众号,群众可通过手机随时查询信息、办理业务，通过微信公众号“社保缴费”功能，可直接使用微信支付缴纳城乡居民养老保险、医疗保险费；通过“待遇认证”功能，通过人脸识别即可完成养老金领取资格认证，解决老年人“认证难”问题。
用户使用指南
（一）访问方式
- 电脑端：在浏览器搜索“城口县人力资源和社会保障局官网”，进入“人社服务”栏目即可访问。
- 移动端：关注“城口人社”微信公众号，点击底部菜单“便民服务”进入服务平台；或扫描人社网二维码，直接跳转至手机版。
（二）注册与登录
- 个人用户：点击“注册”，填写身份证号、手机号等信息完成实名认证，登录后可办理个人业务。
- 企业用户：需携带营业执照、法人身份证等材料到城口县人社局服务大厅开通账号，或通过“单位服务”入口在线提交材料审核。
（三）常见问题处理
如遇到操作问题,可点击“帮助中心”查看操作指南，或通过“在线咨询”联系客服；若需线下办理，可通过“办事指南”查询窗口地址、办公时间及所需材料。
人社网的意义与价值
城口人社网的建成运行,是人社服务数字化转型的重大成果，对城口县发展具有重要意义：一是提升服务效率，群众办事从“线下跑”变为“网上办”，平均办理时限缩短60%以上；二是优化营商环境，企业通过平台可快速办理社保、用工备案等业务，降低制度性交易成本；三是保障民生权益，让偏远山区群众也能享受便捷的人社服务，助力巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接；四是促进政务公开，推动人社政策“阳光化”，增强群众对人社工作的信任感和满意度。
相关问答FAQs
问题1：如何在线申请城口县的创业补贴？需要满足哪些条件？
解答：申请城口县创业补贴需通过人社网“就业服务-创业扶持”板块操作，具体流程为：登录平台后点击“创业补贴申请”，填写《创业补贴申请表》，上传营业执照、经营场所证明、带动就业人员劳动合同（或劳务协议）等材料，提交至户籍所在地或经营地乡镇（街道）社保所审核，申请条件包括：① 城口县户籍或在城口县创业的人员；② 2018年1月1日后首次创业（除国家限制行业外），并办理营业执照满1年；③ 正常经营1年以上，且带动2名及以上城乡劳动者就业（需提供社保缴费证明或工资发放记录），审核通过后，补贴资金将直接拨付至申请人银行账户。
问题2：城乡居民养老保险如何通过人社网缴费？忘记缴费密码怎么办？
解答：通过人社网缴纳城乡居民养老保险，可按以下步骤操作：① 登录人社网或“城口人社”微信公众号；② 进入“社保服务-城乡居民养老保险缴费”栏目；③ 输入身份证号、姓名等信息，选择缴费档次（如300元、400元等）；④ 选择支付方式（微信、支付宝或银联卡），完成缴费，若忘记缴费密码，可通过“忘记密码”功能，使用身份证号、手机号等信息重置；或携带身份证到乡镇（街道）社保所、村（社区）便民服务中心重置密码，也可通过“渝快办”APP、“重庆税务”微信公众号等渠道缴费，多平台数据实时同步。
