成都农商银行作为四川省首家农村商业银行，自2009年改制成立以来，始终秉持“服务地方经济、支持中小企业、服务城乡居民”的市场定位，在区域金融发展中扮演重要角色，其人力资源管理体系以“人才立行、人才兴行”为核心，通过科学的组织架构、多元化的人才引育、精细化的绩效激励和人性化的员工关怀，构建了支撑业务高质量发展的“人才引擎”。
组织架构与职能分工
成都农商银行人力资源部作为总行核心职能部门，下设招聘配置中心、培训发展中心、绩效薪酬中心、员工关系中心四大模块，形成“战略规划-执行落地-反馈优化”的闭环管理，各模块职能明确：招聘配置中心负责人才引进与岗位适配，聚焦“引得来、留得住”目标；培训发展中心构建全生命周期培养体系，推动员工能力与业务需求同步升级；绩效薪酬中心以“价值创造”为导向，设计差异化激励方案；员工关系中心则聚焦员工诉求与企业文化建设，提升团队凝聚力，这种模块化分工既保障了人力资源工作的专业性,又实现了各环节的协同联动。
人才招聘：构建多元化引才体系
围绕数字化转型、普惠金融、风险防控等战略方向，银行构建了“校园招聘为基、社会招聘为补、高端招聘为尖”的立体化引才网络，校园招聘聚焦“双一流”高校及财经类院校，通过“蓉商优才计划”储备金融科技、数据分析等领域的青年人才，2023年校园招聘覆盖全国20余所高校，录取应届生中硕士及以上学历占比达35%，社会招聘侧重具有银行从业经验、熟悉区域市场的专业人才，针对零售业务、公司金融等关键岗位，通过行业猎聘、内部推荐等方式精准引进，2023年社会招聘中拥有5年以上从业经验的候选人占比超60%，高端招聘则瞄准风险管理、金融科技等领域的高端管理及技术人才，与第三方猎头机构深度合作，成功引进多位来自全国性股份制银行的资深专家，为业务创新注入核心动能，招聘流程严格遵循“标准化+个性化”原则，通过简历初筛、专业笔试、结构化面试、背景调查等环节,确保人才质量与岗位需求的精准匹配。
培训发展：打造全生命周期培养生态
成都农商银行以“赋能成长”为目标，构建“线上+线下”“理论+实践”的培训生态，线上依托“蓉商e学”平台，整合合规、业务、技能等2000+门课程，员工年均学时不少于40小时，平台上线以来累计学习人次超50万，线下实施“新员工-骨干-管理者”三级培养体系：新员工入职后参加“启航计划”，通过1个月集中培训+3个月导师带教，快速掌握业务技能；骨干员工参与“赋能计划”，通过轮岗锻炼、项目实战提升综合能力，2023年组织跨部门轮岗200余人次；管理者则通过“领航计划”，参加领导力研修班、行业峰会等，提升战略决策与团队管理能力，银行与电子科技大学、西南财经大学等高校合作，开设“金融科技研修班”“普惠金融专题班”，培养复合型人才；针对数字化人才需求，选派技术骨干参与人工智能、区块链等前沿技术培训，2023年累计开展专项培训120余场,覆盖员工8000余人次。
绩效管理：以价值创造为导向
推行“战略目标-部门KPI-个人OKR”的层层分解机制，确保个人绩效与银行战略同频，考核维度兼顾“业绩贡献+能力素质+合规风控”，其中业务部门侧重存贷款规模、中间业务收入等量化指标（权重60%），中后台部门侧重流程优化、服务效率等定性指标（权重40%）；能力素质考核包括团队协作、创新意识等软性指标（权重20%），合规风控则实行“一票否决制”（权重20%），考核周期分为季度考核与年度考核，季度考核侧重过程管理，年度考核结合年度述职、360度评估等，结果分为优秀、良好、合格、待改进四档，考核结果与薪酬调整、晋升提拔、培训机会直接挂钩：连续两年优秀的员工纳入“核心人才池”，给予专项奖金及优先晋升资格；待改进员工则制定绩效改进计划，通过针对性帮扶提升能力，2023年，全行绩效薪酬差异化率达35%,有效激发了员工价值创造活力。
薪酬福利：构建全面激励体系
薪酬结构遵循“岗位价值+业绩贡献+能力评估”原则，由基本工资、绩效奖金、年终奖、福利补贴四部分构成，基本工资参考岗位价值评估结果，确保内部公平性；绩效奖金与季度/年度考核结果挂钩，上不封顶，多劳多得；年终奖与银行年度经营效益联动，2023年人均年终奖较上年增长12%，福利方面，除五险二金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金、企业年金）外，还提供补充医疗保险（覆盖员工及家属）、年度体检、带薪年假（5-15天）、节日福利（春节、中秋等）特色福利；针对偏远地区网点，增设“艰苦地区补贴”，并提供通勤班车、员工宿舍等生活保障，银行推出“员工关爱计划”，包括心理健康咨询、子女教育补贴、退休慰问等，2023年员工福利投入占薪酬总额比例达15%，员工满意度持续保持在90%以上。
员工关系与企业文化建设
以“家园文化”为核心，通过多元化渠道增强员工归属感，建立“员工满意度调研-问题整改-跟踪反馈”机制，每年开展2次全员调研，2023年收集建议1200余条，整改落实率达95%；畅通沟通渠道，设立“行长接待日”“员工意见箱”，管理层定期深入网点开展“面对面”交流，企业文化建设方面，举办“蓉商文化节”，包含职工运动会、技能大赛、文艺汇演等活动，2023年参与员工超6000人次；践行社会责任，组织员工参与“金融知识进社区”“乡村振兴帮扶”等公益活动，2023年累计开展公益活动200余场，服务群众10万余人次，通过文化建设与员工关怀，核心人才流失率连续三年低于行业平均水平（2023年为5.8%，行业平均为8.2%）。
成都农商银行人力资源管理体系通过战略导向的顶层设计、全生命周期的人才培养、差异化的激励机制和以人为本的文化建设，为银行在区域市场的竞争提供了坚实的人才保障，随着数字化转型的深入推进，银行将持续优化人力资源战略，聚焦“科技赋能人才、人才驱动业务”，助力其实现“打造全国一流农商银行”的战略愿景。
| 模块名称 | 主要职能 | 实施方式 |
|---|---|---|
| 招聘配置 | 人才引进、岗位配置、人才储备 | 校园招聘“蓉商优才计划”、社会招聘定向引进、高端人才猎聘合作 |
| 培训发展 | 新员工培训、专业技能提升、管理能力培养、职业发展规划 | “蓉商e学”线上平台、三级培养体系、高校合作研修班、导师制与轮岗机制 |
| 绩效薪酬 | 绩效指标设计、考核实施、薪酬核算、激励兑现 | KPI与OKR结合、季度/年度考核、薪酬与业绩/能力挂钩、核心人才专项激励 |
| 员工关系 | 员工沟通、企业文化建设、员工关怀、劳动争议处理 | 员工满意度调研、文化活动、福利保障、意见反馈渠道、法律支持 |
FAQs
Q1：成都农商银行对金融科技人才的培养有哪些特色举措？
A1：成都农商银行针对金融科技人才打造“三位一体”培养体系：一是“理论+实践”课程，联合高校开设金融科技研修班，涵盖大数据风控、智能投顾等前沿领域；二是“项目制”历练，鼓励人才参与数字化项目（如智能客服系统、线上信贷平台开发），在实践中提升技术应用能力；三是“导师制”帮扶，由内部技术专家与外部行业导师共同指导，加速人才成长，设立“科技人才专项激励”，对在技术创新中做出突出贡献的团队给予项目奖金及晋升倾斜。
Q2：新员工入职后，成都农商银行如何帮助其快速适应并规划职业发展？
A2：新员工入职后，将经历“3个月启航计划”：首月开展企业文化、合规制度、业务流程等集中培训，由高管授课；次月安排“一对一”导师带教，深入网点或业务部门实践；第三月进行转正考核，考核通过后定岗，职业发展方面，银行提供“管理+专业”双通道：管理通道为“专员-主管-部门经理-支行行长-总行部门负责人”，专业通道为“初级-中级-高级-资深-专家”，员工可根据自身优势选择发展路径，每年通过“职业发展面谈”明确成长目标,并提供针对性培训资源支持。
