人力资源岗位工作说明书是明确岗位目标、职责、任职要求及工作标准的核心文件，为人力资源从业者提供清晰的工作指引，也为招聘、培训、绩效管理提供依据,以下从多维度详细说明：
岗位基本信息
| 项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 岗位名称 | 人力资源专员/主管（根据企业规模调整） |
| 所属部门 | 人力资源部 |
| 直接上级 | 人力资源经理/总监 |
| 直接下级 | （若为主管）招聘专员、薪酬绩效专员等 |
| 岗位等级 | （根据企业职级体系确定，如M3/P3） |
| 编制日期 | YYYY年MM月DD日 |
岗位目标
围绕公司战略发展需求，通过系统化的人力资源管理实践，实现“选、育、用、留”全流程优化，支撑业务部门人才供给，提升组织效能与员工满意度,打造可持续发展的人才梯队。
主要工作职责
（一）招聘与配置管理
- 根据各部门年度人力需求及编制，制定并执行招聘计划，确保关键岗位到岗及时率≥95%；
- 拓展并维护内外部招聘渠道（如招聘网站、猎头合作、校园招聘、内部推荐等），优化招聘流程；
- 组织实施简历筛选、面试（结构化/半结构化面试）、背景调查、录用谈判及入职引导，提升招聘质量；
- 建立人才储备库，定期更新关键岗位候选人信息，保障人才供给连续性。
（二）培训与开发管理
- 协助制定年度培训计划，针对新员工、在职员工、管理层设计分层分类培训方案（如入职培训、技能提升、领导力发展等）；
- 组织实施培训活动（内训、外训、线上课程等），协调讲师、场地、物资资源，跟踪培训效果；
- 建立员工培训档案，分析培训需求与效果反馈，持续优化培训体系；
- 推动员工职业发展规划，协助搭建内部晋升通道与导师制度。
（三）绩效管理
- 执行公司绩效管理制度，协助各部门制定绩效目标（KPI/OKR），确保目标与公司战略对齐；
- 组织绩效过程辅导与沟通，收集绩效数据，监督绩效评估流程规范开展；
- 汇总分析绩效结果，提出改进建议，推动绩效结果应用于薪酬调整、晋升、培训等；
- 受理员工绩效申诉，协调处理争议，确保公平公正。
（四）薪酬福利管理
- 协助进行市场薪酬调研，分析薪酬数据，参与薪酬体系优化与调整；
- 负责员工考勤、薪资核算、社保公积金办理及个税申报，确保数据准确无误；
- 管理员工福利（如五险一金、商业保险、节日福利、团建活动等），提升员工满意度；
- 编制薪酬福利相关报表，为管理层提供决策支持。
（五）员工关系管理
- 起草、修订劳动合同及人力资源相关规章制度，确保符合《劳动合同法》等法律法规；
- 办理员工入职、转正、调动、离职等手续，处理员工档案（电子/纸质）的归档与保管；
- 组织员工沟通活动（如座谈会、满意度调查），及时响应员工诉求，协调解决劳动争议；
- 落实员工关怀措施，营造积极健康的组织文化氛围。
（六）人力资源信息系统维护
- 负责HRM系统的日常维护，确保员工信息、考勤、绩效等数据准确更新；
- 利用系统数据生成人力资源报表（如人员结构、离职率、培训覆盖率等），支持管理决策；
- 优化系统操作流程，提升HR工作效率。
任职资格要求
| 维度 | 具体要求 |
|---|---|
| 学历专业 | 本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先 |
| 工作经验 | 3-5年人力资源相关工作经验，其中1年以上同模块实操经验，熟悉制造业/互联网等行业者优先 |
| 知识技能 | 熟悉《劳动法》《劳动合同法》等法律法规，掌握HR各模块理论与工具； 熟练使用Office办公软件（Excel函数、PPT）、HRM系统（如北森、用友）； 具备数据分析能力，能独立撰写人力资源报告 |
| 能力素质 | 沟通协调能力：跨部门协作高效，清晰传递信息，有效处理冲突； 组织策划能力：独立设计并执行HR项目（如校园招聘、年度调薪）； 问题解决能力：快速定位问题根源，提出可行性解决方案； 抗压能力：多任务并行时保持高效，适应快节奏工作 |
| 个性特质 | 责任心强，原则性与灵活性结合，保密意识好，具备服务意识与团队协作精神 |
工作条件
- 工作场所：办公室环境，独立工位，配备电脑、电话等办公设备；
- 工作时间：标准工时制（每日8小时，每周40小时），偶尔因项目需求加班；
- 资源支持：享有公司培训机会、HR专业书籍、行业交流平台等。
绩效标准
| 考核指标 | 权重 | 考核标准 |
|---|---|---|
| 招聘到岗及时率 | 20% | 关键岗位到岗时间≤30天，一般岗位≤15天，未达标每项扣5分 |
| 培训计划完成率 | 15% | 年度培训计划完成率≥90%，每低于5%扣3分 |
| 员工满意度 | 15% | 年度员工满意度调查得分≥85分，每低于5分扣3分 |
| 薪薪核算准确率 | 20% | 薪资、社保、个零申报准确率100%，每出现1次错误扣10分 |
| 离职率控制 | 15% | 核心岗位年离职率≤8%，整体年离职率≤15%，每超2%扣5分 |
| 制度流程优化 | 15% | 年度内提出并落地≥2项HR流程优化建议，每少1项扣5分 |
相关问答FAQs
Q1：人力资源岗位的核心胜任力是什么？如何提升？
A：核心胜任力包括：①专业能力（熟悉HR各模块理论与实操工具）；②业务理解能力（懂业务逻辑，支撑战略落地）；③人际敏感度（洞察员工需求，有效沟通协调）；④变革推动力（适应组织变化，推动创新）。
提升方法：①系统学习HR专业知识（如考取人力资源管理师证书）；②深入业务部门，参与业务会议，理解业务痛点；③参与跨部门项目，积累实践经验；④关注行业动态，学习新兴HR工具（如AI招聘、数字化绩效管理）。
Q2：遇到员工因绩效结果不满而提出申诉时，如何处理？
A：处理步骤：①快速响应：第一时间安抚员工情绪，告知申诉流程及处理时限；②事实核查：调取绩效目标、过程记录、评估数据等，与员工直属上级及相关部门核实情况；③公正处理：若申诉成立，推动重新评估并调整结果；若不成立，向员工说明依据，提供改进建议；④后续跟进：跟踪员工后续表现，确保绩效改进落地，同时反思绩效流程中的漏洞,优化制度设计。
