马鞍山人力资源中心作为市政府设立的综合性公共服务机构,始终秉持“服务民生、赋能发展”的宗旨，是连接企业与劳动者的核心纽带，承担着就业创业促进、人才资源开发、社会保障经办、劳动关系协调等关键职能，为全市经济社会高质量发展提供坚实的人力资源支撑和民生保障。
核心职能与服务内容
马鞍山人力资源中心以“一站式服务”为理念，构建了覆盖全人群、贯穿全生命周期的服务体系，具体职能包括四大板块：
就业创业服务方面，中心聚焦“稳就业、保就业”目标，搭建多层次就业平台，通过定期举办“春风行动”“金秋招聘月”等品牌招聘会，线上线下同步提供岗位匹配、职业指导、技能培训等服务；针对高校毕业生、农民工、退役军人等重点群体，开展专项就业帮扶，落实创业补贴、创业担保贷款等扶持政策，2023年累计发放创业贷款超2亿元，带动就业1.2万人次。
人才资源开发方面，中心围绕产业需求实施“人才强市”战略，建立高层次人才“一站式”服务窗口，提供人才引进、职称评定、档案托管、住房保障等“全链条”服务；深化校企合作，与安徽工业大学、马鞍山师范高等专科学校等院校共建实习基地，定向培养技能型人才；举办“赢在江淮”创业大赛、技能大赛等活动，营造“近悦远来”的人才生态，累计引进硕士以上人才800余人，培养高技能人才5000余人。
社会保障经办方面，中心推进社保服务“便捷化、标准化”，实现企业职工养老保险、失业保险、工伤保险等险种“一窗受理、集成服务”；推广“网上办”“掌上办”，通过“皖事通”“马鞍山人社”等平台，提供参保登记、待遇申领、社保查询等“不见面”服务；落实社保降费、缓缴等惠企政策，2023年为企业减负超3亿元，惠及企业2000余家。
劳动关系协调方面，中心构建“预防调解仲裁”一体化机制，开展劳动合同签订、集体协商指导，规范用工行为；设立劳动人事争议仲裁庭，简化办案流程，2023年处理争议案件600余件，调解成功率达88%；开通“12333”维权热线，及时处置欠薪、工伤等投诉，保障劳动者合法权益。
以下是主要服务项目及办理渠道概览：
| 服务类别 | 办理渠道 | |
|---|---|---|
| 就业创业服务 | 招聘会组织、职业指导、创业补贴申请 | 现场窗口、官网“招聘专区”、微信公众号“就业帮” |
| 人才引进与培养 | 高层次人才认定、职称评审、档案托管 | “一站式”服务窗口、人才网“线上申报” |
| 社保业务经办 | 参保登记、待遇申领、社保转移 | 皖事通APP、人社局官网、各分中心窗口 |
| 劳动关系服务 | 劳动合同备案、争议调解、维权投诉 | 仲裁立案窗口、12333热线、线上调解平台 |
特色工作与创新实践
近年来,马鞍山人力资源中心以创新驱动服务升级，形成多项具有本地特色的实践成果：
一是长三角一体化协同发展，作为南京都市圈成员城市，中心主动融入长三角人力资源服务网络，与南京、苏州、杭州等地共建“跨区域人才服务联盟”，实现社保转移接续“秒办”、职称资格互认、异地就医直接结算，2023年办理跨区域社保转移业务3000余件，为企业异地用工提供便利。
二是重点产业专项服务，针对马鞍山钢铁产业、高端装备制造、新能源等重点产业链，中心推出“产业链+人力资源”服务模式，组建“企业服务专员”团队，深入企业提供用工招聘、技能培训、政策宣讲“点对点”服务；联合马鞍山经开区建立“产业人才供需对接平台”，2023年为重点企业输送技术工人4000余人，有效缓解“用工难”问题。
三是数字化转型赋能，上线“智慧人社”综合服务平台，整合招聘、社保、人才等12类服务功能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；开发“AI智能客服”系统，7×24小时解答政策咨询，日均响应需求500余次；推行“电子劳动合同”应用，企业在线签约、员工随时查阅，已覆盖企业800余家，签约量突破2万份。
四是重点群体精准帮扶，针对高校毕业生，开展“就业启航”计划，提供“职业测评+岗位推荐+实习对接”全流程服务，2023年帮助3500名高校毕业生留马就业；针对农民工，实施“春暖农民工”行动，组织免费技能培训120场，培训6000余人次，发放交通补贴500余万元；针对残疾人，开发“爱心岗位”200余个，提供“一对一”就业指导。
服务成效与社会影响
通过多年深耕,马鞍山人力资源中心的服务效能持续提升，社会影响力不断扩大，截至目前，中心年均举办线上线下招聘会超200场，服务企业5000余家次，达成就业意向3万余人；累计引进高层次人才1500余人，建成省级博士后工作站6家、技能大师工作室20家；社保参保率稳定在96%以上，养老金、失业金等待遇按时足额发放；劳动争议案件调解成功率连续三年保持在85%以上，获评“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”“安徽省文明单位”等荣誉称号，成为马鞍山优化营商环境、保障改善民生的重要窗口。
相关问答FAQs
问：我是2024届高校毕业生，想在马鞍山就业，人力资源中心能提供哪些针对性服务？
答：针对高校毕业生，中心推出“就业启航”专项计划，提供三大服务：一是“职业导航”，通过职业测评系统结合专业特长，推荐适配岗位；二是“实习对接”，联合本地企业发布实习岗位，提供实习补贴和留用机会；三是“政策包”，包括1500元/人的一次性就业补贴、企业吸纳社保补贴（每人每月1000元，最长1年）、免费档案托管等，可通过“马鞍山人才网”或中心现场窗口提交申请，也可参加每月15日的“高校毕业生专场招聘会”。
问：如何通过线上平台办理养老保险关系跨省转移？
答：可通过两种便捷方式办理：一是“皖事通”APP，搜索“养老保险关系转移申请”，实名认证后填写转出地信息，上传身份证照片，系统自动推送至两地社保机构，全程线上跟踪进度；二是“国家社会保险公共服务平台”，官网注册后选择“跨省转移申请”，填写参保地信息，提交后可在“转移进度查询”模块实时查看办理状态，一般情况下，转移手续将在15个工作日内办结，无需提供纸质材料，如有疑问可拨打0555-12333咨询。
