济南人力资源保障厅如何提升人才保障服务效能？

济南人力资源保障厅作为济南市人民政府的重要组成部门,始终肩负着统筹全市人力资源社会保障事业发展、服务民生福祉、助力经济社会高质量发展的重任，近年来，该厅深入贯彻落实党中央、国务院关于就业创业、社会保障、人才工作等决策部署，结合济南市实际，以“民生为本、人才优先”为主线，推出一系列务实举措，在稳就业、惠民生、聚人才等方面取得显著成效，为建设“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会提供了坚实的人力资源保障。

在就业创业服务方面,济南人力资源保障厅聚焦“稳就业”“保就业”核心任务，构建起覆盖全民、贯穿全程、辐射全域的就业创业服务体系，针对高校毕业生、农民工、退役军人、就业困难人员等重点群体，实施分类帮扶：对高校毕业生，开展“高校毕业生就业服务月”“百日千万招聘专项行动”，提供岗位推荐、职业指导、创业孵化等“一站式”服务；对农民工，强化跨区域劳务协作，设立“农民工综合服务中心”，保障工资支付，推动有组织输出就业；对就业困难人员，通过公益性岗位托底、技能培训提升就业能力，确保“零就业家庭”动态清零，该厅大力支持创业带动就业，落实创业补贴、创业担保贷款等政策，建设市级创业孵化基地23家，累计发放创业贷款超50亿元，带动就业人数突破10万人次，为直观展示就业创业工作成效，近三年主要指标如下：

社会保障体系建设是济南人力资源保障厅的另一核心工作,该厅持续推进全民参保计划，健全覆盖城乡、统筹城乡的社会保障体系，实现养老保险、医疗保险、工伤保险等制度从“制度全覆盖”向“人群全覆盖”迈进，城乡居民基础养老金最低标准由每月180元提高至210元，惠及全市120万老年居民；医保住院费用报销比例稳定在75%左右，异地就医直接结算覆盖全国所有统筹区，实现“就医地目录、参保地政策、全国统一结算”，该厅深化社保“放管服”改革，推行“社保业务打包办”“就近办”“网上办”，社保卡持卡人数达900万，实现社保缴费、待遇领取、就医购药等“一卡通用”，让群众办事更便捷、更高效。

人才是发展的第一资源,济南人力资源保障厅深入实施人才强市战略，着力打造“泉城人才”品牌，构建“引、育、用、留”全链条人才服务体系，围绕济南市“十大千亿级产业”发展需求，出台“泉城人才新政30条”，对高层次人才给予最高500万元创业扶持、200万元生活补贴；实施“青年人才启航工程”，对博士、硕士研究生发放一次性就业补贴，建设人才公寓5万套，解决人才住房难题，该厅加强技能人才队伍建设，开展“泉城技能英才”评选，建设高技能人才培训基地40个，年培训技能人才10万人次，推动“济南制造”向“济南智造”转型，2023年，全市新增高层次人才2.3万人，人才总量突破230万人，为产业升级注入强劲动力。

劳动关系是影响社会和谐的重要因素,济南人力资源保障厅坚持“预防为主、基层为主、调解为主”原则，构建和谐劳动关系新格局，加强劳动保障监察执法，开展“春暖农民工”“治欠保支”等专项行动，查处欠薪案件300余起，为劳动者追回工资超2亿元；健全劳动争议调解仲裁机制，建立“一站式”劳动争议调解中心，仲裁结案率保持在95%以上，实现“小事不出企业、大事不出社区”，该厅推进企业用工诚信体系建设，评选“劳动关系和谐企业”200家，引导企业依法用工、职工理性维权，营造“企业与职工共成长”的良好氛围。

数字化转型是提升服务效能的关键,济南人力资源保障厅以“智慧人社”建设为抓手，打造“互联网+人社”服务新模式，升级“济南人社”APP，实现社保查询、业务办理、政策咨询等80%服务事项“掌上办”；打通与政务服务平台、税务、银行等部门的数据壁垒，实现“一次认证、全网通办”；开发“就业地图”功能，精准推送岗位信息和招聘会活动，让求职者“足不出户找工作”，全市人社政务服务线上办理率达85%，平均办理时限缩短60%，群众满意度持续提升。

展望未来,济南人力资源保障厅将继续锚定“民生福祉达到新水平”目标，持续深化人社领域改革，优化就业创业服务，完善社会保障体系，激发人才创新活力，维护劳动关系和谐稳定，为谱写中国式现代化济南篇章贡献人社力量。

相关问答FAQs

问题1：济南人力资源保障厅针对高校毕业生有哪些就业帮扶措施？
解答：济南人力资源保障厅针对高校毕业生推出“全程化、精准化”就业帮扶服务：一是开展“高校毕业生就业服务月”“百日千万招聘专项行动”，组织线上线下招聘会超500场，提供岗位20余万个；二是实施“就业见习岗位募集计划”，开发见习岗位1.2万个，给予见习人员每月2000元生活补贴；三是提供创业支持，对高校毕业生创业者给予最高20万元创业担保贷款及1万元一次性创业补贴；四是开展“职业指导进校园”活动，提供简历优化、面试培训、职业规划等服务，助力毕业生顺利就业。

问题2：如何通过线上渠道办理社保业务？
解答：市民可通过以下线上渠道便捷办理社保业务：一是登录“济南人社”APP，实名认证后可办理社保查询、缴费、待遇资格认证、社保卡挂失补办等业务；二是访问山东省人力资源和社会保障厅官网“网上服务大厅”，选择“个人登录”或“单位登录”，办理社保关系转移、待遇申领等业务；三是关注“济南人社”微信公众号，通过“微服务”菜单进入“社保缴费”“社保查询”等功能模块；四是使用“爱济南”APP“泉城办”专区，查询社保信息、打印参保证明等，大部分业务可实现“零跑腿”，无需到现场提交材料。