石家庄市人力资源大厅作为全市人力资源和社会保障服务的重要载体,是连接政府、企业与群众的关键纽带，自成立以来始终以“便民、高效、规范、透明”为服务宗旨，整合就业创业、社会保险、人才服务、劳动关系等职能，为市民和企业提供“一站式”综合服务，大厅位于石家庄市桥西区自强路127号，地处市中心交通便利，周边有多条公交线路及地铁站点覆盖，日均接待群众超2000人次，是河北省内规模较大、功能齐全的人力资源服务场所之一。
基本信息与服务布局
大厅总面积约3000平方米,共分五层，各楼层功能分区明确，服务流程科学合理，为提升服务效率，大厅实行“综合受理、分类办理、统一出件”模式，并配备智能叫号系统、自助服务终端、电子显示屏等设施，群众可通过线上预约、现场取号等方式有序办理业务，具体楼层分布如下：
| 楼层 | 区域 | 主要服务内容 |
|---|---|---|
| 一楼 | 综合服务区 | 咨询引导、材料初审、业务受理（含个人基本信息登记、证明开具等） |
| 一楼 | 自助服务区 | 自助终端机（社保查询、缴费、打印参保证明等）、线上业务办理指导 |
| 二楼 | 社保服务区 | 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险参保、缴费、待遇申领及转移接续 |
| 三楼 | 就业创业服务区 | 就业失业登记、职业介绍、创业补贴申请、创业培训、就业见习对接 |
| 四楼 | 人才服务区 | 人才引进、档案托管、职称评定、人事代理、高校毕业生就业手续办理 |
| 五楼 | 劳动关系服务区 | 劳动合同备案、劳动争议调解、用工备案、集体合同审查 |
核心服务功能详解
（一）就业创业服务
大厅聚焦“稳就业、保就业”目标，提供全方位就业支持，针对个人，开展就业失业登记（应届毕业生、失业人员、灵活就业人员等），提供职业介绍（通过招聘会、线上平台发布岗位信息，2023年累计举办招聘会120场，对接岗位5万余个）；针对创业者，落实一次性创业补贴（最高1万元）、创业担保贷款（个人最高20万元、企业最高300万元），并开设GYB、SYB等创业培训课程，全年培训超3000人次，大厅设立“高校毕业生服务窗口”，提供就业报到、档案托管、求职补贴申领等服务，助力青年群体就业。
（二）社会保险服务
作为社保业务核心办理点,大厅覆盖社保全流程服务，参保登记方面，支持个人身份参保、企业职工参保、灵活就业人员参保等；缴费申报提供线上线下多渠道，可通过“石家庄人社”APP、银行代扣、窗口缴费等方式办理；待遇申领包括养老金核算与发放、医疗保险报销、失业金领取等，其中医保报销实现“一站式”结算，减少群众跑腿次数；关系转移方面，办理跨省、省内社保转移接续，全程线上跟踪进度，平均办理时限压缩至15个工作日。
（三）人才服务
围绕“人才强市”战略，大厅构建“引、育、留、用”全链条人才服务体系，人才引进方面，落实石家庄市“人才绿卡”政策，为符合条件的本科以上学历、技能人才提供落户、住房、子女教育等便利，2023年发放人才绿卡1.2万张；档案托管服务覆盖流动人员人事档案（高校毕业生、失业人员等），提供档案转递、职称材料审核、党员组织关系接转等服务，全年托管档案8万余份；职称评定开通初级、中级职称“告知承诺制”申报通道，简化申报材料；人事代理提供代发工资、代缴社保、档案工资核定等服务，惠及企业及个人超5000家/人。
（四）劳动关系服务
为维护劳动者合法权益,大厅设立劳动争议调解仲裁“绿色通道”，劳动合同备案支持新签、变更、解除备案，企业可通过线上平台提交材料，审核通过后即时出件；劳动争议调解实行“先调解、后仲裁”模式，2023年调解成功率达85%，平均调解周期7个工作日；用工备案要求企业及时为员工办理登记，保障劳动用工信息规范；开展劳动保障法律法规宣传，发放宣传资料2万余份，提升企业和劳动者法律意识。
办事流程与特色服务
（一）标准化办事流程
个人办理业务可通过“石家庄人社”APP或官网预约，选择服务事项、填写信息、上传材料，预约成功后到大厅取号，由综合受理窗口统一收件，后台分类转办，结果通过短信或邮寄送达，企业办理需登录“河北省人社公共服务平台”提交材料，预约后到企业服务区办理，全程由专员指导，线上办理渠道覆盖80%以上业务，群众可随时查询办理进度，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。
（二）特色便民服务
- “绿色通道”服务：针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，提供优先叫号、全程帮办代办，配备老花镜、轮椅、饮用水等便民设施。
- “跨省通办”服务：与全国28个省份建立合作关系，实现社保参保缴费记录查询、养老金资格认证等56项业务“跨省通办”，异地群众无需返回原参保地办理。
- “延时服务”与“周末预约”：工作日下班前未办结的业务继续办理，每月最后一周六开设“周末服务日”，满足上班族及学生群体需求。
- “智慧人社”自助终端：在一楼自助区配备10台多功能终端，支持社保查询、缴费、打印参保证明、就业登记等业务，操作简单，3分钟内可办结。
注意事项
- 材料准备：办理不同业务需携带相应材料，例如社保转移需身份证、原参保地社保缴费凭证；人才引进落户需学历证书、劳动合同、落户地址证明等，建议提前通过“石家庄人社”APP查询“办事指南”或拨打咨询电话0311-86688000确认。
- 预约方式：可通过“石家庄人社”APP、“石家庄人社”微信公众号、电话（0311-86688000）预约，工作日预约时段为9:00-11:30、13:30-16:30，周末预约需提前1天。
- 办公时间调整：法定节假日前后会通过官网、公众号发布通知，建议及时关注避免跑空。
- 疫情防控：进入大厅需佩戴口罩、出示健康码，配合测量体温，业务办理时保持1米间距，减少聚集。
相关问答FAQs
问题1：我是外地来石家庄工作，需要把之前城市的社保转到石家庄，流程是怎样的？
解答：社保转移可通过线上或线下方式办理，线上流程：登录“石家庄人社”APP→选择“社保转移”→填写转入地（石家庄）及转出地信息→提交申请→等待两地社保机构审核（审核通过后，原参保地社保基金划转至石家庄）→到账后可通过APP查询到账情况，线下流程：携带身份证、原参保地社保缴费凭证（或参保地社保机构开具的《基本养老保险参保缴费凭证》）到石家庄市人力资源大厅二楼社保窗口提交申请，工作人员会协助办理，整个转移流程通常不超过45个工作日。
问题2：应届毕业生想在石家庄落户，办理人才引进需要满足什么条件？需要哪些材料？
解答：石家庄人才引进落户主要分为学历型、技能型等类别，应届毕业生可申报学历型落户，条件为：全日制本科及以上学历（年龄不超过45周岁），或全日制专科学历（年龄不超过35周岁且在石家庄市区就业并缴纳社会保险，所需材料：①身份证原件及复印件；②户口本原件及复印件（户口本未登记住址的需提供村（居）委会证明）；③学历证书原件及复印件（应届毕业生可提供就业推荐表，毕业后3个月内补交学历证书）；④劳动合同原件及复印件（需在石家庄市区企业签订且缴纳社保满1个月）；⑤落户地址证明（本人房产提供房产证，无房产的提供单位集体户证明或亲友房产证明并户主同意落户证明），材料齐全后，到四楼人才服务窗口办理，当场审核通过即可落户。
