张店区人力资源保障网是张店区人力资源和社会保障局打造的官方线上服务平台，旨在通过“互联网+人社”服务模式，为辖区居民、用人单位及各类人才提供便捷、高效、全面的人力资源社会保障服务，平台整合了就业创业、社会保险、人才服务、劳动关系、政务服务等多维度功能，实现了政策查询、业务办理、信息获取、互动交流等“一站式”服务，是张店区推进数字政府建设、优化营商环境、保障民生福祉的重要举措。
网站核心功能模块
张店区人力资源保障网围绕个人、企业、单位三大服务对象，构建了覆盖全业务场景的功能体系，主要模块包括：
（一）个人服务专区
针对劳动者个人，提供从就业到退休的全生命周期服务：
- 就业创业服务：支持在线查询招聘岗位（按行业、薪资、学历等筛选）、发布个人简历、报名招聘会；提供职业培训报名（如技能提升培训、创业培训）、就业困难人员认定、失业登记、创业补贴申请（如一次性创业补贴、创业担保贷款）等功能。
- 社会保险服务：个人可实时查询养老保险、医疗保险、失业保险等缴费记录、个人账户余额；办理社保转移接续、待遇资格认证（养老金领取认证、医保报销查询）、社保卡挂失与补办、异地就医备案等业务。
- 人才服务：高层次人才可在线办理人才认定（如“张店英才”计划）、人才公寓申请、子女入学咨询；专业技术人员可继续教育申报、职称评审材料提交；流动人员档案管理（档案接收、转递、借阅）等。
- 权益保障：提供劳动法律法规查询、劳动争议调解申请、维权投诉渠道（如拖欠工资举报、不签劳动合同投诉）等，助力劳动者维护合法权益。
（二）企业服务专区
面向用人单位，聚焦招用工、社保缴纳、政策扶持等核心需求：
- 招用工服务：企业可免费发布招聘信息、筛选简历、预约校园招聘或专场招聘会；申请稳岗返还、吸纳就业补贴、社保补贴等政策支持；查询用工备案、劳动合同签订指引。
- 社保经办：支持企业员工增减员申报、社保缴费基数调整、缴费明细查询、工伤待遇申报；办理退休人员社会化管理移交、企业年金备案等。
- 政策直通车：整合最新惠企政策（如税收减免、融资支持、人才引进补贴），提供政策匹配、申报指南、在线咨询，助力企业精准享受政策红利。
（三）政务服务与资讯
- 政务公开：发布人社领域政策文件（通知公告、政策解读、办事指南）、统计数据（就业率、参保人数）、行政许可事项清单等。
- 互动交流：设置“在线咨询”“投诉建议”栏目，由专人解答群众疑问；开通“民意征集”，对重要政策文件公开征求意见。
- 便民服务：链接国家、省、市人社服务平台，提供社保缴费（支持支付宝、微信等渠道）、养老金测算、职业资格证书查询等便民工具。
使用指南
（一）注册与登录
- 个人注册：首次访问需点击“个人注册”，填写身份证号、手机号、密码等信息，完成实名认证（人脸识别或银行卡验证）后即可登录。
- 企业注册：使用统一社会信用代码、法人身份证号等信息注册，上传营业执照、法人授权委托书等材料，经审核通过后开通企业账户。
- 登录方式：支持账号密码登录、短信验证码登录、电子社保卡扫码登录，企业用户可通过“鲁商通”APP跳转登录。
（二）操作流程
以“个人办理社保缴费”为例：登录后进入“个人服务-社会保险-缴费缴纳”，选择缴费险种（养老保险/医疗保险）、缴费档次，确认金额后通过银联在线支付即可完成，实时到账并生成电子凭证。
（三）注意事项
- 信息变更：个人手机号、地址等信息变更需在“个人信息管理”中及时更新，确保接收重要通知（如社保缴费提醒、政策变动）。
- 材料上传：办理业务时需上传清晰材料（身份证、户口本、劳动合同等），系统将自动核验，材料不全可通过“补正”功能补充。
- 安全保障：网站采用数据加密技术，定期进行安全检测，建议使用官方APP或电脑端登录，避免通过不明链接访问，防止信息泄露。
平台优势与特色
- 便捷高效：打破时间空间限制，24小时在线服务，业务办理平均耗时较线下缩短70%以上，如社保转移从原先45个工作日压缩至15个工作日内。
- 精准服务：基于大数据分析，为个人推荐匹配岗位、培训课程；为企业推送适用政策，实现“政策找人”“服务直达”。
- 全程透明：业务办理进度实时可查（如“补贴审核中”“已到账”），结果短信通知，全程留痕可追溯。
- 协同联动：与政务服务网、税务、医保等部门数据互通，实现“一网通办”（如企业社保缴费与税务申报联动）。
张店区人力资源保障网主要服务项目及操作流程表
| 服务类别 | 具体项目 | 操作路径 | 所需材料 | 办理时限 |
|---|---|---|---|---|
| 就业创业 | 一次性创业补贴申请 | 个人服务→就业创业→补贴申请→创业补贴 | 身份证、营业执照、纳税证明 | 20个工作日 |
| 社会保险 | 异地就医备案 | 个人服务→社会保险→异地就医→在线备案 | 身份证、社保卡、异地医院证明 | 即时办结 |
| 人才服务 | 高层次人才认定 | 个人服务→人才服务→人才认定→“张店英才”计划 | 学历证明、工作经历、成果材料 | 30个工作日 |
| 企业服务 | 稳岗返还申请 | 企业服务→政策扶持→稳岗返还→在线申报 | 营业执照、社保缴费记录、工资表 | 15个工作日 |
| 劳动关系 | 劳动争议调解申请 | 个人服务→权益保障→争议调解→提交申请 | 劳动合同、工资欠条、身份证明 | 45个工作日内 |
相关问答FAQs
问题1：个人忘记张店区人力资源保障网登录密码，如何找回？
解答：若忘记密码，可在登录页面点击“忘记密码”，选择“身份证号+手机号”验证方式，输入身份证号、注册手机号及收到的验证码，设置新密码即可，若已更换手机号，需携带本人身份证到张店区人社服务大厅窗口办理密码重置。
问题2：企业如何通过网站申请“企业吸纳重点群体就业税收优惠”？
解答：企业登录后进入“企业服务→政策扶持→税收优惠”，选择“重点群体就业税收优惠”，在线填写《企业吸纳重点群体就业情况表》，上传员工身份证、劳动合同、工资发放凭证等材料，提交后由税务部门联合审核,符合条件的可通过电子税务局享受税收减免。
