衢州人力资源和保障网作为衢州市人力资源和社会保障局主办的官方服务平台,是连接政府、企业与个人的重要桥梁，致力于为全市参保群众、用人单位提供全方位的人力资源社会保障服务，网站以“便民、高效、透明、智能”为宗旨，整合就业创业、社会保险、人才服务、劳动关系、政务服务等多类资源，通过线上化、数字化手段，让群众办事“零跑腿”、政策服务“零距离”，成为衢州民生保障领域的重要数字化入口。
网站核心服务模块及功能
衢州人力资源和保障网围绕“人的一生”服务需求，构建了覆盖全生命周期的服务体系，主要服务模块及功能如下：
（一）就业创业服务
就业是民生之本,网站聚焦“稳就业、促创业”，提供从岗位匹配到创业扶持的全流程服务。
- 岗位查询与招聘：企业可免费发布招聘岗位，个人可根据行业、薪资、学历等条件筛选职位，支持在线投递简历；网站定期更新“衢州就业招聘网”“高校毕业生专场招聘会”等专题，整合国企、民企、事业单位等优质岗位资源。
- 就业帮扶：针对高校毕业生、失业人员、就业困难群体等，提供“一对一”职业指导、技能培训报名、就业见习岗位推荐等服务；残疾人、退役军人等特殊群体可通过“绿色通道”申领就业补贴。
- 创业支持：创业者可在线查询创业担保贷款政策、申请流程，参与“创业项目库”对接；网站开设“创业导师专栏”，提供政策解读、税务规划、法律咨询等免费服务。
（二）社会保险服务
社会保险是民生安全网,网站实现社保参保、缴费、待遇申领等“一站式”办理，让群众参保更便捷、查询更透明。
- 参保管理：个人可在线办理社保参保登记、信息变更、停保续保等手续；企业可通过“单位网厅”为员工增减员、申报缴费基数，下载社保缴费凭证。
- 待遇查询与申领：支持养老保险、医疗保险、失业保险等缴费记录查询，实时显示个人账户余额；退休人员可在线办理养老金资格认证（人脸识别认证），失业人员可申领失业保险金，医疗费用报销进度实时可查。
- 跨区域服务：开通“跨省通办”专栏，支持社保关系转移接续、医保异地就医备案等跨省业务，无需往返两地。
（三）人才服务与职称管理
围绕衢州“人才强市”战略，网站搭建人才引进、培养、评价一体化平台，助力区域人才发展。
- 人才引进：发布“衢州人才新政”“高层次人才需求目录”，博士、硕士等高层次人才可在线申请生活补贴、购房补助；企业通过“人才对接平台”发布引才需求，与高校、科研院所开展产学研合作。
- 职称评审：专业技术人员可在线查询职称评审政策、申报时间、材料清单，提交职称评审申请；网站提供“继续教育学习”入口，支持学时记录查询与验证。
- 档案管理：流动人员人事档案可通过网站在线查询档案存放地、办理档案转递，毕业生档案接收、党员组织关系转接等业务同步线上化。
（四）政务服务与政策法规
作为政策发布和政务服务的总入口,网站及时传递人社动态，提供规范透明的办事指引。
- 政策解读：开设“政策法规”专栏，分类发布就业创业、社保缴费、人才补贴等政策文件，配备“政策计算器”（如社保缴费测算、补贴金额估算）和图文解读视频，让群众“一看就懂、一算就明”。
- 办事指南：整合人社系统200余项政务服务事项，每项业务提供办理条件、所需材料、办理时限、咨询电话等详细信息，支持表格下载和线上预约办理。
- 互动交流：设置“局长信箱”“在线咨询”“投诉建议”栏目，群众可反馈办事过程中的问题，工作人员将在3个工作日内予以答复。
网站特色功能与便民举措
为提升用户体验,衢州人力资源和保障网不断创新服务模式，推出多项特色功能：
（一）“智能办”提升效率
- 智能客服：7×24小时在线，解答社保查询、办事流程等常见问题，支持语音交互，精准匹配服务需求。
- 刷脸办：依托“浙里办”APP人脸识别技术，实现养老金领取资格认证、社保信息修改等业务的“无感办理”。
- 电子证照：生成电子社保卡、就业创业证等电子凭证，与线下实体证具同等效力，办事时可直接调用，免交纸质材料。
（二）“掌上办”延伸服务
网站同步开通“衢州人社”微信公众号、小程序，个人通过“浙里办”APP搜索“衢州人社”，可随时随地办理社保缴费、失业金申领、招聘报名等业务，实现“手机在手、人社服务全都有”。
（三）“帮代办”温暖民心
针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门帮办”服务，通过电话预约，工作人员上门协助办理社保认证、待遇申领等业务；社区、乡镇人社服务站配备“自助服务终端”，提供打印、查询等便民服务。
使用指南
（一）注册登录
- 个人用户：通过“浙里办”APP或网站首页点击“个人登录”，使用手机号注册并完成实名认证（需上传身份证信息）。
- 单位用户：携带营业执照、法人身份证等材料到属地人社局开通“单位网厅”权限，或通过“浙里办”企业用户认证后登录。
（二）常见业务办理流程
以“养老保险待遇申领”为例：
① 登录网站→进入“社会保险”专栏→点击“待遇申领”；
② 选择“养老保险待遇申领”，填写个人基本信息（身份证号、社保卡号等）；
③ 上传退休审批表、身份证复印件等材料（系统自动调取电子证照的可免上传）；
④ 提交申请，系统审核通过后，养老金次月发放至社保卡金融账户。
网站服务成效
截至目前,衢州人力资源和保障网累计服务群众超500万人次，线上办理业务占比达85%以上，企业招聘效率提升60%，群众办事平均跑动次数从2.5次降至0.1次，成为衢州“数字政府”建设的重要成果，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。
相关问答FAQs
问题1：忘记衢州人力资源和保障网登录密码怎么办？
解答：若忘记个人登录密码，可通过网站首页“忘记密码”入口，使用手机号或身份证号验证后重置；单位用户需联系属地人社局管理员重置密码，若仍无法解决，可拨打0570-12333人社服务热线咨询。
问题2：如何通过网站查询自己的社保缴费记录？
解答：登录衢州人力资源和保障网→进入“社会保险”专栏→点击“缴费记录查询”，选择查询时间段（支持近5年记录查询），可查看缴费基数、到账金额、缴费单位等信息，支持在线打印或导出PDF格式记录。
