伊犁哈萨克自治州人力资源社会保障服务电话是群众获取就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等人社政策咨询、业务办理指引和问题反馈的重要渠道，通过便捷的电话沟通，能有效减少群众跑腿次数，提升政务服务效率，伊犁州人社系统已构建起覆盖州、县（市）、乡（镇）三级的电话服务体系，不同业务类型对应专属服务热线，确保群众诉求能精准对接、高效处理，以下从服务电话分类、功能说明、使用注意事项等方面进行详细介绍，并附常见问题解答,帮助群众快速掌握查询和使用方法。
伊犁州人力资源服务电话分类及功能
伊犁州人力资源服务电话根据业务类型划分为综合咨询、就业创业、社会保险、劳动关系、人事考试及县市属地服务等六大类，每类电话均配备专业人员接听，服务时间涵盖工作日正常办公时段,部分热线还提供节假日值班或语音自助查询服务。
（一）综合咨询服务热线
电话号码：0999-8021234（州人社局总机）
服务时间：工作日10:00-13:30, 15:30-19:00（新疆时间，下同）
主要功能：负责全州人社领域综合性政策咨询，包括但不限于机构职能介绍、业务流程指引、投诉建议受理等，群众若不确定具体业务归属，可先拨打此电话，由工作人员转接至对应业务科室或告知正确联系方式，避免盲目拨打造成时间浪费。
（二）就业创业服务专线
电话号码：0999-8034567
服务时间：工作日10:00-13:30, 15:30-19:00；周末10:00-13:00（节假日除外）
主要功能：聚焦就业创业全流程服务，包括就业失业登记办理、职业技能培训报名、创业补贴申领、招聘信息查询、公益性岗位安置、高校毕业生就业政策咨询等，失业人员想了解失业金申领条件，或创业者想申请创业担保贷款，均可拨打此热线获取详细指导。
（三）社会保险服务热线
电话号码：0999-8047890
服务时间：工作日9:30-19:00（含午休时段12:00-14:00）
主要功能：提供社会保险参保登记、缴费基数核定、待遇资格认证、养老金发放查询、医疗保险报销比例、社保转移接续、异地就医备案等业务的咨询服务，退休人员若对养老金调整政策有疑问，或参保人想查询医保个人账户余额，可通过此热线快速获取信息。
（四）劳动关系与维权投诉热线
电话号码：0999-8051122
服务时间：工作日10:00-13:30, 15:30-18:30（紧急欠薪投诉24小时受理）
主要功能：受理劳动关系领域投诉举报，包括劳动合同纠纷、拖欠工资、违法用工、工作时长争议、工伤认定流程咨询等，针对农民工欠薪等紧急情况，该热线提供24小时语音留言，工作人员将在1个工作日内主动回电处理，保障劳动者合法权益。
（五）人事考试与职称评审热线
电话号码：0999-8063344
服务时间：工作日10:00-13:30, 15:30-18:00（考试报名期间延长至19:00）
主要功能：解答专业技术人员资格考试报名、准考证打印、成绩查询、证书领取，以及职称申报条件、评审流程、材料要求等问题，想报考一级建造师或申报工程师职称的人员，可拨打此电话确认报名资格和所需材料清单。
（六）各县市区人社服务属地电话
为方便群众就近咨询，伊犁州所辖各县市区人社局均设有属地服务电话，处理本地具体业务，如社保卡办理、城乡居民养老保险参保、就业援助申请等，以下是部分县市区电话参考（具体以当地人社局最新公布为准）：
| 县市区名称 | 服务电话 | 主要业务范围 |
|---|---|---|
| 伊宁市 | 0999-8022221 | 城区就业、社保、居民医保业务 |
| 伊宁县 | 0999-8134567 | 乡镇社保参保、补贴申领、劳动维权 |
| 霍城县 | 0999-8321234 | 创业培训、技能鉴定、工伤认定 |
| 察布查尔县 | 0999-3625678 | 民族语言政策咨询、社保转移 |
| 昭苏县 | 0999-6123456 | 高原地区就业补贴、养老保险待遇 |
使用服务电话的注意事项
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提前准备必要信息：拨打电话前，请准备好本人身份证号、社保卡号、联系电话等基本信息，涉及具体业务需携带相关证明材料（如劳动合同、工资流水、银行卡复印件等），以便工作人员快速核实情况并给出准确答复。
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避开咨询高峰时段：每月月初（社保缴费高峰）、年中（就业补贴集中申领期）、考试报名季等时段，热线接听量较大，建议尽量选择工作日下午15:00后或非月初时段拨打，提高接通率。
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注意语音提示转接：部分热线设有语音导航，根据语音提示输入对应数字可快速转接至业务科室，例如按“1”转就业服务，按“2”转社保服务，按“0”转人工客服，减少等待时间。
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电话变更及时核实：人社部门服务电话可能因机构调整或业务优化发生变更，建议通过“伊犁人社12333”微信公众号、伊犁州人民政府官网“人社服务”栏目等官方渠道获取最新号码，避免拨打错误电话。
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复杂业务建议线下办理：对于需要现场核验材料、签字确认的复杂业务（如社保退休审批、工伤伤残等级鉴定申请等），电话咨询仅作流程指引，最终需携带材料至政务服务大厅窗口办理。
相关问答FAQs
问题1：拨打伊犁州人力资源服务电话咨询业务时，若遇到占线或无人接听，应如何处理？
解答：若拨打服务电话多次占线或无人接听，可尝试以下替代方式：①通过“伊犁人社12333”微信公众号在线客服留言，工作人员将在24小时内回复；②登录伊犁州人力资源和社会保障局官网（www.xjylrs.gov.cn），在“互动交流”栏目提交咨询问题；③前往当地乡镇（街道）人社服务中心或政务服务大厅人社窗口现场咨询，部分高频业务已实现“一窗通办”，可一次性办理多项业务。
问题2：异地参保人员想咨询伊犁州的社保转移接续政策，能否直接拨打伊犁州社保服务热线？需要提供哪些额外信息？
解答：可以，异地参保人员若需办理社保转移至伊犁州或从伊犁州转移至其他地区，可直接拨打0999-8047890社保服务热线咨询，咨询时需提供以下信息：本人姓名、身份证号、原参保地社保机构名称及参保地行政区划代码（如原参保地为乌鲁木齐市，代码为650100）、转移原因（如退休、户籍迁移等），工作人员将告知线上转移操作流程（通过“国家社会保险公共服务平台”或“掌上12333”APP办理）及所需材料，减少异地奔波。
信息为伊犁州人力资源服务电话的详细介绍，群众可根据自身需求选择对应号码咨询，也可通过线上线下多渠道获取人社服务,切实保障自身合法权益。
