吉祥航空人力资源部作为企业战略落地的核心支撑部门，始终以“人才驱动发展”为理念，围绕航空业“安全、准点、服务”的核心诉求，构建了涵盖人才选、育、用、留的全生命周期管理体系，为公司持续发展提供坚实的人力资源保障，在航空业竞争日益激烈的背景下，人力资源部不仅承担传统的人事管理职能，更深度参与企业战略决策，通过组织能力建设、人才梯队优化、文化价值引领等举措,助力吉祥航空打造差异化竞争优势。
组织架构与核心职能
吉祥航空人力资源部采用“扁平化+专业化”的组织架构，下设招聘配置部、培训发展部、绩效薪酬部、员工关系部、人力资源信息系统（HRIS）中心五大核心模块，各模块协同运作，确保人力资源管理工作高效落地，具体职能分工如下：
| 模块名称 | 核心职责 |
|---|---|
| 招聘配置部 | 负责内外部人才招聘渠道拓展、简历筛选、面试评估、录用管理及人才库建设，重点保障飞行员、乘务员、机务维修等核心岗位的人才供给。 |
| 培训发展部 | 搭建分层分类的培训体系，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训、管理领导力培训及安全专项培训，联合航空院校、行业机构开展校企合作项目。 |
| 绩效薪酬部 | 设计以“业绩+能力”为导向的绩效考核体系，制定具有市场竞争力的薪酬结构，实施绩效奖金、专项奖励、长期激励（如股权激励）等多元激励措施。 |
| 员工关系部 | 建立员工沟通机制（如员工代表大会、总经理座谈会），处理劳动争议，落实员工福利（五险二金、补充商业保险、员工机票优惠等），推动企业文化建设。 |
| 人力资源信息系统中心 | 负责HR系统的搭建与维护，实现员工信息、考勤、绩效、薪酬等数据化管理，通过数据分析支持人力资源决策，提升管理效率。 |
人才招聘与配置：精准引才，夯实队伍根基
航空业对人才的专业素养、责任意识要求极高，吉祥航空人力资源部针对不同岗位特点，实施差异化招聘策略，在飞行员招聘中，与国内外航校建立合作，开展“订单式”培养，通过理论考核、模拟机测试、心理评估等多轮筛选，确保飞行员具备过硬的技术能力和心理素质；乘务员招聘则注重形象气质、沟通能力及应急处置能力，通过“初试→复试→终审→体检→背景调查”五轮流程，选拔符合“亲和力、专业度、服务意识”标准的乘务人才；地勤、职能等岗位则通过社会招聘、校园招聘、内部推荐多渠道并行，兼顾经验储备与青年人才引进。
为提升招聘效率，人力资源部引入AI简历筛选系统，通过关键词匹配、能力模型评分快速定位候选人，同时搭建线上面试平台，实现远程视频面试，缩短招聘周期，2023年，公司校园招聘覆盖全国20余所高校，录取应届生超500人，其中飞行技术、交通运输等对口专业占比达75%，有效优化了人才结构。
培训与发展：构建体系化能力提升路径
安全是航空业的生命线，吉祥航空人力资源部将“安全培训”置于核心地位，建立“三级培训体系”：一级培训为新员工入职培训，涵盖企业文化、安全法规、服务礼仪等通用内容；二级培训为岗位技能培训，如飞行员年度模拟机复训、乘务员应急撤离演练、机务维修人员机型资格认证；三级培训为专项提升培训，如针对管理层的“领航计划”、针对技术骨干的“工匠学院”。
公司推行“双导师制”，为新员工配备业务导师（指导岗位技能）和职业导师（规划发展路径），并通过轮岗机制、内部竞聘等方式，打破岗位壁垒，促进人才复合型成长，地勤人员可通过轮岗学习值机、行李运输、贵宾服务等全流程业务，未来可向地勤主管、运营经理等岗位发展。
绩效与薪酬：激活组织，驱动价值创造
绩效薪酬体系以“战略导向、公平公正、激励有效”为原则，将公司目标逐级分解至部门与个人，针对飞行员、乘务员等一线岗位，绩效指标包括准点率、安全记录、客户满意度等量化数据；职能岗位则侧重工作效率、项目完成质量、团队协作等定性评价，考核结果与薪酬直接挂钩，绩效奖金占比可达岗位总收入的30%-50%，优秀员工还可获得“安全标兵”“服务之星”等专项奖金及晋升机会。
在福利保障方面，除法定五险二金外，公司还为员工提供免费或优惠机票（本人及家属年度免费机票额度+折扣机票）、年度体检、节日慰问、子女教育补贴等特色福利，并建立EAP（员工援助计划），为员工提供心理咨询、压力疏导等服务，提升员工归属感。
员工关系与企业文化：凝聚共识，共筑和谐职场
人力资源部通过“线上+线下”多渠道倾听员工心声，线上开通“员工之声”平台，线下定期举办员工座谈会、总经理下午茶，及时解决员工在薪酬、职业发展、工作环境等方面的诉求，在劳动关系管理中，严格遵守《劳动合同法》，规范用工流程，近三年劳动争议率低于行业平均水平。
企业文化方面，人力资源部推动“吉祥如意”文化落地，通过年会、团队拓展、志愿服务等活动，强化“安全第一、客户至上、追求卓越”的价值观，每年开展“安全文化月”活动，通过知识竞赛、案例分享等形式，将安全意识融入员工日常行为；设立“员工创新基金”，鼓励员工提出服务优化、流程改进的建议，2023年共采纳员工创新提案120余项，创造经济效益超千万元。
数字化转型：科技赋能，提升管理效能
为应对人力资源管理的复杂需求，吉祥航空人力资源部推进数字化转型，引入云端HR系统，实现员工入离职、考勤、薪酬核算、培训报名等全流程线上化，审批效率提升60%，搭建人力资源数据看板，通过分析员工流失率、培训覆盖率、人效比等关键指标，为人才配置、组织架构调整提供数据支持，通过飞行员流失率趋势分析，人力资源部提前优化薪酬结构并加强职业发展沟通，2024年核心岗位流失率同比下降15%。
相关问答FAQs
Q1：吉祥航空对应届毕业生的招聘流程是怎样的？需要具备哪些基本条件？
A：吉祥航空应届毕业生招聘流程通常包括：网申（简历投递）→在线测评（行测、性格测试）→初试（结构化面试）→复试（专业面试+英语测试）→体检→背景调查→发放Offer→签订三方协议，基本条件包括：本科及以上学历，专业对口（如飞行技术、交通运输、航空服务管理等），英语四级及以上（部分岗位要求六级），无色盲色弱，身体条件符合民航局标准（如飞行员裸眼视力不低于0.5），具备良好的沟通能力和团队协作精神。
Q2：员工在公司内部有哪些职业发展通道？公司如何支持员工成长？
A：吉祥航空为员工提供“管理+专业”双通道发展路径：管理通道指从专员、主管、经理到总监的晋升路径；专业通道则根据岗位序列设置技术等级（如飞行员副驾驶→机长→教员，乘务员→乘务长→主任乘务长→乘务培训师），公司通过“导师制”“轮岗机制”“专项培训基金”等方式支持员工成长，每年投入员工工资总额的3%用于培训，与国内外知名院校合作开设MBA课程、在职硕士项目，优秀员工可申请公司资助深造；内部竞聘平台每季度开放，鼓励员工跨部门、跨岗位发展，实现“人岗匹配、人尽其才”。
