巨鹿县人力资源服务作为连接求职者与用人单位的重要桥梁,承担着就业创业指导、社会保险办理、人事档案管理、劳动权益保障等多项关键职能,为方便群众和企业高效获取服务,巨鹿县人力资源局及下属各科室、服务窗口均设有专门联系电话,以下是详细信息及使用指南,供有需要的群体参考。
巨鹿县人力资源局主要职能与部门分工
巨鹿县人力资源局下设综合科、就业服务科、社会保险科、劳动关系科、人才服务科、档案管理科等多个专业部门,各部门职责明确,分工协作,共同为全县人力资源事业发展提供支撑,不同业务需求需对应联系相应部门,以确保问题得到快速解决。
巨鹿县人力资源各科室联系电话及服务内容
部门名称 | 联系电话 | 主要服务内容 | 办公时间 |
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综合咨询台 | 0319-XXXXXXX | 政策咨询、业务指引、投诉建议受理、电话转接服务 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
就业服务科 | 0319-XXXXXXX | 就业创业政策咨询、职业技能培训报名、失业登记、就业困难人员帮扶、招聘会信息发布 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
社会保险科 | 0319-XXXXXXX | 社保参保登记、缴费基数核定、社保关系转移、养老金领取资格认证、医保政策咨询 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
劳动关系科 | 0319-XXXXXXX | 劳动合同签订指导、劳动争议调解与仲裁申请、欠薪投诉、工时与休假政策咨询 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
人才服务科 | 0319-XXXXXXX | 高层次人才引进、人才补贴申请、毕业生就业手续办理、人事档案托管、职称评定咨询 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
档案管理科 | 0319-XXXXXXX | 人事档案接收与转递、档案材料审核、档案查阅、党员档案管理 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
办公室 | 0319-XXXXXXX | 传真服务、公章使用咨询、单位人事对接、重大事项预约 | 周一至周五 8:30-12:00, 13:30-17:30 |
电话咨询注意事项
为提高咨询效率,建议群众在拨打人力资源服务电话前提前做好准备,并注意以下事项:
- 明确咨询需求:提前梳理清楚需要办理的业务类型(如社保转移、就业登记等),避免因表述不清导致多次沟通。
- 准备必要信息:如身份证号码、社保卡号、单位全称、档案编号等关键信息,便于工作人员快速查询档案或系统记录。
- 选择合适时间:避开月初、月末或工作日上午9:00-11:00的高峰时段,减少占线等待时间;非紧急业务建议在工作日下午拨打,此时段咨询压力相对较小。
- 文明礼貌沟通:电话接通后主动说明需求,耐心听取工作人员解答,如遇复杂问题可要求工单号或预约线下办理时间。
- 紧急情况处理:涉及欠薪、工伤等紧急事项,可直接拨打劳动关系科或综合咨询台“绿色通道”电话(0319-XXXXXXX),工作人员将优先处理。
线上办理渠道补充
除电话咨询外,巨鹿县人力资源局还开通了线上服务平台,方便群众“不见面”办理业务,具体渠道包括:
- 官方网站:搜索“巨鹿县人力资源和社会保障局”,进入“网上服务”板块,可查询政策、下载表格、在线提交部分业务申请。
- 微信公众号:关注“巨鹿人社”微信公众号,点击“便民服务”菜单,可办理社保查询、就业登记、档案申请等业务,并接收最新政策推送。
- 政务服务网:登录河北省政务服务网(http://www.hbzwfw.gov.cn),选择“邢台市-巨鹿县”,搜索“人社服务”事项,全程在线申报。
常见业务办理指南
结合电话咨询高频问题,以下为部分业务的简要办理流程,供参考:
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就业创业证办理:
- 所需材料:身份证原件及复印件、户口本原件及复印件、2寸免冠照片1张。
- 办理流程:到就业服务科窗口提交材料→审核通过后制证→3个工作日内领取。
- 咨询电话:0319-XXXXXXX。
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社保关系转移:
- 办理方式:线上通过“河北人社APP”提交申请,或携带身份证、原参保地社保缴费证明到社保科窗口办理。
- 咨询电话:0319-XXXXXXX。
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劳动争议投诉:
- 所需材料:身份证复印件、劳动合同复印件、工资欠条或相关证据材料、投诉书(写明投诉人信息、被投诉单位、事实与请求)。
- 办理流程:劳动关系科接收材料→调查核实→组织调解或仲裁立案。
- 咨询电话:0319-XXXXXXX。
相关问答FAQs
问题1:拨打巨鹿县人力资源电话时,若占线或无人接听,该怎么办?
解答:若遇占线或无人接听,可尝试以下方法:一是稍后再次拨打,建议避开工作高峰时段;二是通过“巨鹿人社”微信公众号在线留言,工作人员将在1个工作日内回复;三是前往巨鹿县政务服务中心人社服务窗口(地址:巨鹿县新华东路001号)现场咨询,窗口提供“一号通办”服务,可一次性解决多类问题。
问题2:异地人员如何办理巨鹿县人事档案托管业务?
解答:异地人员办理档案托管需通过“流动人员人事档案管理服务系统”线上申请,具体步骤:① 登录“中国流动人事公共服务平台”(http://www.rsj.gov.cn/)或“河北人社APP”;② 选择“档案转递”模块,填写个人信息及存档单位(巨鹿县人才服务科);③ 提交原存档机构开具的《档案转递通知函》(电子版);④ 审核通过后,档案由机要通道转递至巨鹿县人才服务科,不可自带,咨询电话:0319-XXXXXXX,工作人员可提供线上操作指导。
巨鹿县人力资源局始终以“服务民生、保障权益”为宗旨,通过电话、线上、窗口等多渠道提供便捷服务,建议群众根据业务类型合理选择联系方式,提前准备材料,共同提升服务效率,如需进一步了解政策动态,可关注官方平台或直接拨打综合咨询台电话获取帮助。